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xinshaw

TV见习生

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康佳的售后服务是个软肋!!是时候整改了。

我是一个很挑剔的人
因为我喜欢体验
好的体验就意味着好的品牌
告别了过去的客户为王
现在已是用户体验的时代
再牛的品牌历史
没有与时俱进的产品和服务
依然会像大山一样
一遇暴雨就崩塌于前
当然
即时有着再牛逼的产品
售后服务跟不上
顾客也只是你生命中的匆匆过客而已
从此不会再与你相遇
何谓服务
服务就是
即时客户买到很烂的产品
但是你的服务和态度依然能够挽回客户的芳心
重新赢取信任
康佳
要想重回彩电霸主地位
就必须正面倾听顾客的声音
产品和服务两手抓
为什么小米能火
不是米粉在论坛吵吵就行的
而是米粉吵后
小米确确实实地给出了解决的方案
比起它的模式
也许康佳更应该学习这背后的东西
祝愿康佳
越走越好









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17 条评论
逍遥书僧 TV高手 发表于 2014-8-18 08:18:54 [只看该作者]
沙发
赞一个!
我曾经存在过……
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lizhilong TV见习生 发表于 2014-8-20 15:12:54 [只看该作者]
板凳
顶起来!!!
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qwert100600 TV新手 发表于 2014-8-20 17:48:00 [只看该作者]
地板
太对了,周一电祝一
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qwert100600 TV新手 发表于 2014-8-20 17:55:27 [只看该作者]
4楼
周一电视坏了,周二来人检修,说是背光板坏了,一口价500;经向分公司反馈,又同意免费修理,说是周三来取修;周三过完了,人也没来,持续跟进中,超过了本周,就向消费者协会投诉。说实话,康佳电视真不行,买了两个,一个42的,直接开不了机,不过还好过了一周换了一个新的。现在这个是32的,看了一年多吧,做LED真不行,还是踏实做CRT吧。
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大飞哥 TV新手 发表于 2014-8-21 00:31:44 [只看该作者]
5楼
确实有待改进,希望越来越好
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逍遥书僧 TV高手 发表于 2014-8-21 08:39:24 [只看该作者]
6楼
吴董这次发布会也重申了要重启金牌服务。
我曾经存在过……
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付小准 TV高手 发表于 2014-8-21 18:56:57 [只看该作者]
7楼
赞!好建议!

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小僧法号九戒 TV见习生 发表于 2014-8-22 23:57:22 [只看该作者]
8楼
售后,质量,都得搞好,这是康佳的必经之路,在革命成功以前,我们都要一起努力

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大飞哥 TV新手 发表于 2014-8-25 10:20:23 [只看该作者]
9楼
康佳的售后,相比于竞争对手海信、创维都有所不足,希望康佳能够重视售后这一环节
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xinshaw TV见习生 发表于 2014-8-25 16:47:52 [只看该作者]
10楼
付小准 发表于 2014-8-21 18:56
赞!好建议!

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我对康佳还是信心满满的,因为我对吴总的壮士断腕之决心很有信心
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xinshaw TV见习生 发表于 2014-8-25 16:48:41 [只看该作者]
11楼
逍遥书僧 发表于 2014-8-21 08:39
吴董这次发布会也重申了要重启金牌服务。

是的,我们大家都应该要有信心,未来没有最好,只有更好
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xinshaw TV见习生 发表于 2014-8-25 16:50:11 [只看该作者]
12楼
大飞哥 发表于 2014-8-25 10:20
康佳的售后,相比于竞争对手海信、创维都有所不足,希望康佳能够重视售后这一环节 ...

售后服务模式,探索需要时间,但是对竞争激烈的彩电业来说,时间就是金钱,时间就是竞争力
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xinshaw TV见习生 发表于 2014-8-25 16:51:43 [只看该作者]
13楼
小僧法号九戒 发表于 2014-8-22 23:57
售后,质量,都得搞好,这是康佳的必经之路,在革命成功以前,我们都要一起努力

来自:Android客户端 ...

一起加油!每个人在各司其职的同时,只要时刻将品牌的概念都放在心上,那么我们做的才是真正的品牌推广
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15993697968 TV小生 发表于 2014-10-3 12:05:28 [只看该作者]
14楼
什么是金牌服务,我们这的售后竟然要客户跑几十里给他送去,没车难道要用手推车呀,该管管了,金牌服务拭目以待

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shameless TV见习生 发表于 2014-10-7 17:13:25 [只看该作者]
15楼
已经在努力
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鸿雅精品 TV新手 发表于 2014-10-12 20:58:05 [只看该作者]
16楼
还在观察中!
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不要漏光 TV见习生 发表于 2015-1-6 17:36:06 [只看该作者]
17楼
后悔没买小米 买了个坑货康佳!到现在我人联系我妈吗?
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