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jlfucr

TV新手

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待解决

看电视时经常蓝屏(才买十个月啊)

我的电视是LED50R5100DE,接的是数字电视机顶盒看,接的是AV2,可是这台电视机总会经常自动切换到AV1或其他视频接口上,有时看电视看得正精彩,突然蓝屏了,屏幕提示已经切换到其他视频输入接口上了,真是莫明其妙!用户已经选定了的视频输入接口怎么能由电视机自己随意跳动呢?这台电视我是4400元买的,太垃圾了!希望康佳公司尽快给解决。湖北江陵,13317583322
3 条评论
逍遥书僧 TV高手 发表于 2014-9-9 08:25:18 [只看该作者]
沙发
把你电视的串号信息给我一下,看是否有最新软件。如果软件没有问题那就要售后现场去看看了。


为了更好的定位您的问题,请提供你电视的软件版本号及机器串号。
查看软件版本号及机器串号方法如下:
1、系统设置
2、关于
3、系统信息->更多信息->版本信息->系统版本、电视版本、固件版本
4、系统信息->更多信息->生产信息->串号

祝好!
我曾经存在过……
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哇咔咔 TV熟手 发表于 2014-9-18 23:34:24 [只看该作者]
板凳
板凳板凳~~~
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sophia TV新手 发表于 2014-9-19 09:49:57 [只看该作者]
地板
进入“设置--个性化”,看看里面的“智能感应”选项是否打开了,如果打开了关掉试试。
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