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王小汪

超级版主

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Ta的主页 发消息
已解决

售后问题、产品咨询到这来(专人收集、专人回复、专人.....

亲爱的用户,
康佳社区一心致力于提升康佳服务品质,满足康佳用户所想所需。
康佳社区作为康佳用户交流平台,也担当着为用户处理问题的重要职责。
我们承诺所有用户发帖专人专线24小时内反馈,48小时内处理

“接下来是重点,抬头看”小汪敲黑板。

问题反馈模板

产品线:如您对电视操控不熟悉,如果您对电视系统不满意…往这看
用户机型 *:LEDR6000U (必填)——产品人员依据不同机型细分处理
系统版本 :YIUI6.0
机器串号 :MNB1637WD01461064XX1_2942F4BD
问题描述* : (文字+图片) 电视升级后黑屏,操作无响应(必填)

售后线:如您的电视碎屏不开机,如果您的报修迟迟不受理…往这看
用户姓名: 张先生/小姐
用户电话*:138******28 (必填)——用于维修人员上门服务前联系
用户地址:广东省深圳市南山区康佳研发大厦
用户机型: LEDR6000U
机器串号 :MNB1637WD01461064XX1_2942F4BD
问题描述* : (可添加图片) 电视升级后黑屏,操作无响应(必填)——售后人员根据信息判断上门所需修理配

重要:如果未按要求反馈信息会拖慢您的问题处理速度。

写在最后:
1、本贴禁水,为解决问题的大家,没有按照本模板回复的贴子我们将予以删除,谢谢各位配合。
2、若担心个人信息泄露,可私信小汪以上模板内容,小汪也会保证汇总。
3、后续更多问题欢迎大家加入【康佳电视交流群】529708742 讨论交流,也可拨打40088000016大拇指热线,以及在康佳电视吧K迷俱乐部双微进行反馈。



ba6a3148 TV新手 发表于 2019-12-4 08:24:40 [只看该作者]
285楼
康佳电视没有天籁K歌应用,怎么才能下载呢
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8a5ed6dd TV新手 发表于 2019-11-24 08:07:43 [只看该作者]
284楼
MJE1747Y202354241XX6  系统在哪里下载
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7ff8a623 TV新手 发表于 2019-11-19 08:24:09 [只看该作者]
283楼
7ff8a623 发表于 2019-11-19 07:53
版本3.0.18-8348。      串号nez1848y1001635egx3-a36946c1。   换了一个路由器以后电视更新不了数据,网络 ...

电话13857330390
CCF6A736-90A5-44AA-BEC1-A818277C78F3.jpeg
A99705A5-DB41-477D-8050-DBA3AFF5BC20.jpeg
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7ff8a623 TV新手 发表于 2019-11-19 07:53:28 [只看该作者]
282楼
版本3.0.18-8348。      串号nez1848y1001635egx3-a36946c1。   换了一个路由器以后电视更新不了数据,网络测试显示dns错误
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43f4ec37 TV新手 发表于 2019-11-3 15:59:13 [只看该作者]
281楼
串号        MKN1544D0002313XXXX1

机型        LED58S1
软件        主屏一体软件:99015662
需要刷机固件到我邮箱2818815@qq.com
电话15939668855
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5bfd8108 TV新手 发表于 2019-11-2 10:07:00 [只看该作者]
280楼
用户机型 kktv u40:
系统版本 :YIUI3.5
机器串号 :msm1630w00049664hxx2
问题描述* :开机黑屏
联系方式:2443763211@qq.com
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d0d938f6 TV新手 发表于 2019-11-2 00:33:11 [只看该作者]
279楼
LeD40N2200NF连接Wi-Fi成功丫乙,为什么屏幕计算机图像显示x√,且不能正常上网,
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e09e69d3 TV新手 发表于 2019-10-31 23:54:49 [只看该作者]
278楼
本帖最后由 e09e69d3 于 2019-10-31 23:59 编辑

用户机型:LED55R6680AU
系统版本:Android 4.2.1
机器串号:LWE1442K5024605DBLE1_BE9059A5
问题描述:
1、系统非常卡
2、经常动不动就重启
3、经常提示“很抱歉,“打包安装程序”已停止运行”

邮箱地址:407118139@qq.com
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1fea34ff TV见习生 发表于 2019-10-27 19:37:22 [只看该作者]
277楼
  


1fea34ff
TV新手  发表于 1 秒前  [只看该作者]  
277楼




你好!
我是2014年购买的,型号:LED49K70A. 前几天出现"打包安装程序错误停止运行"\系统设置停止运行,金山系统停止运行,各类软件不能安装等.报了维修,师傅说是安卓的问题,要换主版.?请问如何解释?又如何解决?
机器串号:LWP1419Y7012756OK9L1

主程序软件号:99012681

屏参软件号: 不详

系统版本号:v2.0.11-03191-03108
电话:13973229181

邮箱地址:228694875@qq.com
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1fea34ff TV见习生 发表于 2019-10-27 19:34:20 [只看该作者]
276楼
你好!
我是2014年购买的,型号:LED49K70A. 前几天出现"打包安装程序错误停止运行"\系统设置停止运行,金山系统停止运行,各类软件不能安装等.报了维修,师傅说是安卓的问题,要换主版.?请问如何解释?又如何解决?

电话:13973229181

邮箱地址:228694875@qq.com
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818d02cf TV新手 发表于 2019-10-26 09:49:18 [只看该作者]
275楼
我的KKTV LED49K70U误删了桌面,开不了机,停留在KKTV画面。
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1d386e2d TV新手 发表于 2019-10-25 14:17:13 [只看该作者]
274楼
用户机型 *:LED55U5
问题描述* : 全民K歌接音响伴奏就没音或很小很小,播放其他视频或QQ音乐就没问题  只有全民K歌这样   怎么解决
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40169a9e TV新手 发表于 2019-10-18 16:42:21 [只看该作者]
273楼
用户机型 *:LED42M1200AF
系统版本 :YIUI3.5
机器串号 :LRS1417W8018671
问题描述* : 开机运行一段时间后提示应用设置停止运行,重置机器也不能解决
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494dcde8 TV新手 发表于 2019-10-13 16:01:47 [只看该作者]
272楼
为什么我反馈的问题一直没人回复呢 给个解释
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80113e4a TV新手 发表于 2019-10-11 15:19:55 [只看该作者]
271楼
本帖最后由 80113e4a 于 2019-10-11 15:21 编辑

KKTV LED49K70U电视,最近使用过程中经常出现开机黑屏或者应用未响应等状况。
所以从淘宝买了个刷机包进行刷机,第一次刷机提示故障码:18# Update OS error
这个应该是优盘的问题,然后关机换优盘继续升级,又提示:13# Install bootloader error!
这次就懵逼了,说是系统错误。
然后断电通电,电视机电源灯不亮,摁开关电视机没反应,反复试验多次电视均无任何反应。
插优盘盲操刷机依然无反应。
请问碰到这种状况如何解决。

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494dcde8 TV新手 发表于 2019-10-11 11:02:19 [只看该作者]
270楼
花六千多买的电视 用了一年多 电视出现:
黑屏3-4次
遥控器控制不了开关
打了400电话6个 没人给个明确答复
产品质量问题 凭什么要消费者买单 售后动不动就是要钱
型号:LED55R1
请尽快解决
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c899b093 TV新手 发表于 2019-9-26 19:39:23 [只看该作者]
269楼
本帖最后由 c899b093 于 2019-9-26 19:47 编辑

用户机型 *:LC32 I S96N
软件版本号:v1.0.11
机器串号 :KZL013YYB002507
问题描述* :开机不进入“KONKA”商标画面,满屏竖条纹。
      1、电源上电→ 遥控能开机→打开背光灯→满屏竖条纹→不显示康佳开机画面
            →能显示信号源名称→满屏竖条纹;
       2、→按待机→进入待机状态→关机
       3、重新开机........
       4、有时二次开机就正常了;有时多次开机,才能正常工作了,最多时反复开关机9次才正常。

开机后满屏竖条纹

开机后满屏竖条纹
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王者非凡 TV见习生 发表于 2019-9-21 22:21:12 [只看该作者]
268楼
同样是康佳电视65A10我的系统版本为啥是老的,我的是228,别人的是新的353
,这个升级也不起作用,麻烦看看怎么回事我的
串号是NMY1916Y30005196FTT1
邮箱是1391071872@qq.com,发我最新系统rom。谢谢。
来自: 微社区
20190921_214626.jpg
Screenshot_20190918-231319.jpg
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a0215857 TV新手 发表于 2019-9-19 13:04:00 [只看该作者]
267楼
用户机型 *:LED55M5580AF——产品人员依据不同机型细分处理
系统版本 :YIUI3.5
机器串号 :LRB1350W0036849U9XX2_F4B12FEE
问题描述* : 电视黑屏,有时候操作无响应.,经常卡的动不了
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海洋_O76ZR TV新手 发表于 2019-9-17 13:14:47 [只看该作者]
266楼
电视机没坏,遥控器坏了,维修人员上门调试费收了80块。他说上门费不包括远程路费(因在2O公里以闪)30元,调试费50元。什么狗屁逻辑,上门调试是俩码事吗?
来自: 微社区
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90f3b3c6 TV新手 发表于 2019-9-15 22:58:59 [只看该作者]
265楼
用户机型 *:LED47X8100PDE
系统版本 :
机器串号 :LIN1238YC026299DAYH1
问题描述* : 电视开机显示LOGO后黑屏,遥控操作无响应,机身背面按键无响应,用有线机顶盒可以看电视但无声音
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freebird TV新手 发表于 2019-9-15 22:21:13 [只看该作者]
264楼
刚买的55USX8,设置遥控器蓝牙语音和蓝牙单独听功能时,蓝牙一直连接不了,连接失败?请问是什么问题?
来自: 微社区
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周功省) TV新手 发表于 2019-9-11 20:33:20 [只看该作者]
263楼
我买的,电视43M1,4K高清为什么是4色4K什么意思
来自: 微社区
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ec34f16e TV新手 发表于 2019-9-11 14:44:05 [只看该作者]
262楼
ec34f16e 发表于 2019-9-6 15:13
第一代康佳网络电视
lc55tc88en。最新的升级固件。官网下载链接已失效。望给出最新固件下载链接。 ...

您好,感谢管理的回复,但是昨天我外出没有上网,今天上午打开发现连接已经过期,希望可以重新发一下连接,我这两天注意查收一下,谢谢
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ec34f16e TV新手 发表于 2019-9-6 15:13:54 [只看该作者]
261楼
第一代康佳网络电视
lc55tc88en。最新的升级固件。官网下载链接已失效。望给出最新固件下载链接。
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