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王小汪

超级版主

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已解决

售后问题、产品咨询到这来(专人收集、专人回复、专人.....

亲爱的用户,
康佳社区一心致力于提升康佳服务品质,满足康佳用户所想所需。
康佳社区作为康佳用户交流平台,也担当着为用户处理问题的重要职责。
我们承诺所有用户发帖专人专线24小时内反馈,48小时内处理

“接下来是重点,抬头看”小汪敲黑板。

问题反馈模板

产品线:如您对电视操控不熟悉,如果您对电视系统不满意…往这看
用户机型 *:LEDR6000U (必填)——产品人员依据不同机型细分处理
系统版本 :YIUI6.0
机器串号 :MNB1637WD01461064XX1_2942F4BD
问题描述* : (文字+图片) 电视升级后黑屏,操作无响应(必填)

售后线:如您的电视碎屏不开机,如果您的报修迟迟不受理…往这看
用户姓名: 张先生/小姐
用户电话*:138******28 (必填)——用于维修人员上门服务前联系
用户地址:广东省深圳市南山区康佳研发大厦
用户机型: LEDR6000U
机器串号 :MNB1637WD01461064XX1_2942F4BD
问题描述* : (可添加图片) 电视升级后黑屏,操作无响应(必填)——售后人员根据信息判断上门所需修理配

重要:如果未按要求反馈信息会拖慢您的问题处理速度。

写在最后:
1、本贴禁水,为解决问题的大家,没有按照本模板回复的贴子我们将予以删除,谢谢各位配合。
2、若担心个人信息泄露,可私信小汪以上模板内容,小汪也会保证汇总。
3、后续更多问题欢迎大家加入【康佳电视交流群】529708742 讨论交流,也可拨打40088000016大拇指热线,以及在康佳电视吧K迷俱乐部双微进行反馈。



bda9c63a TV新手 发表于 2020-5-14 16:12:17 [只看该作者]
350楼
以前的电视家软件怎么没有啦?
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bda9c63a TV新手 发表于 2020-5-14 16:09:49 [只看该作者]
349楼
为什么看不了电视直播节目了啊?
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b05d707f TV新手 发表于 2020-5-2 11:49:44 [只看该作者]
348楼
希望有个低延迟游戏模式,6000多买个康佳a1玩游戏体验很差,延迟太高
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b9b50b93 TV新手 发表于 2020-4-30 16:22:34 [只看该作者]
347楼
型号ED55R6610U     2020.4.27系统自动升级了一次,然后超卡,用了一天半后,挂了。现在开机就显示康佳Logo。怎么办?
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02e7e2b0 TV新手 发表于 2020-4-28 14:43:49 [只看该作者]
346楼
型号:LED32F3100CE
问题:USB界面退不出去,原装遥控器已丢
求解决办法,急急急!
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45f191be TV新手 发表于 2020-4-13 21:44:22 [只看该作者]
345楼
康佳LED32S2260N
打不开“应用”,请提供固件
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c09e954b TV新手 发表于 2020-4-12 23:50:11 [只看该作者]
344楼
产品型号:KONKA TV
系统:YIUI易柚3.5
串号:MJY1552K20300915PB81_58ABA952
问题:①播放优酷等网络视频时色调很暗(在电脑上就不会),能不能调亮度,在哪里调节?②插上U盘播放视频没半小时电视就重启,一直这样,在线看就不会,为什么?③我把电脑主机接到电视上,可是分辨率一直找不到合适的,要是清晰度好可是有黑边,要不就是没黑边清晰度差点,我现在就用的是没黑边但清晰度差点的分辨率(1600*1200),但是用电脑播放本地视频(1080P)时画面很暗很暗,这个怎么解决?
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90243dae TV新手 发表于 2020-4-12 22:50:50 [只看该作者]
343楼
电视提示升级live launcher8.0,升级完成后电视黑屏,重启电视,开机广告有图像和声音,按音量,有音量字符显示,广告结束后,黑屏,按音量键没有音量字符显示。关机重启电视问题依旧。
串号NGH1838Y1002847GZXX1
平台 hisiv551
系列 E_X7S
机型 LED65X7S
屏参软件:99018593 ;
主程序软件:99018305
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a898b835 TV新手 发表于 2020-4-11 18:29:01 [只看该作者]
342楼
机型康佳led70u5
串号NLT1937W9007672IQ6Z1_C69B6213
电视里的动态背光选项打开关闭俺没有区别,动态不光不会随着画面调节背光明亮
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633182d8 TV新手 发表于 2020-4-9 09:32:32 [只看该作者]
341楼
开机很卡,看不成网络电视,一看就死机,恢复出厂依然不行!请提供刷机或者更新的固件!pwj5858@126.com
康佳电视.PNG
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32a22360 TV新手 发表于 2020-4-2 20:18:21 [只看该作者]
340楼
机型LED40K11A  机器串号LWT1429K3006069SVXX1  问题描述开机后屏幕变暗,不能切换到HDMI。遥控器选设置-图像与声音 时会显示  很抱歉,“设置菜单”已停止运行。系统版本为易柚3.5
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1869b4a0 TV新手 发表于 2020-4-1 11:45:58 [只看该作者]
339楼
电视机卡顿,重置后系统界面更换,打不开“我的应用”,一点击就提示“系统配置不正确”
型号:A55U
串号:MKL1612Y0011692V1B92_F5112468
软件号:99016028
邮箱504570964@qq.com谢谢
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f0e08e2e TV新手 发表于 2020-3-31 22:38:25 [只看该作者]
338楼
开机放完15秒广告就黑屏死机
电视.png
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1a6f270e TV新手 发表于 2020-3-27 13:00:50 [只看该作者]
337楼
D:\我的资料\桌面 \led42r5600pf
机器串号:LRT1418W5006683P6XX2
平台 6a818c
系列 5600
机型 led42r5600pf
软件 99012232
安卓版本 4.2.2
电视版本 V2.0.02
固件版本 V2.0.05

经常死机报错,恢复出厂无效
请提供固件 11810065@qq.com
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76035ce2 TV新手 发表于 2020-3-15 11:23:01 [只看该作者]
336楼
LZF1424YD017675xSYH1 串号

led42R6610AU 机器型号
  
电视 开始音量一直加  升级系统后 用几天  音量一直减    怎么办   求处理       联系qq931469274
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3477c177 TV新手 发表于 2020-3-8 09:50:46 [只看该作者]
335楼
d1378de7 发表于 2020-2-4 23:22
用户机型:led50r6680au
系统版本 :YIUI6.0
机器串号 :lwd1433k5017658dkle1

提供了吗?
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c16a8344 TV新手 发表于 2020-3-7 20:17:22 [只看该作者]
334楼
型号led32x8300pdf,所有app均进不去
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d024e9d8 TV新手 发表于 2020-3-7 13:38:35 [只看该作者]
333楼
机型:led49r90r        MFY1540K3003406RLB81,系统提示更新,更新后找不到信号源,恢复出厂设置后,开机有logo显示,然后黑屏无显示。更新前正常使用,求官方刷机固件及恢复教程!!!   还有你们给的固件下载包下载到106M会出错。
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cf792f94 TV新手 发表于 2020-3-6 22:29:23 [只看该作者]
332楼
电视开机进不了系统,一直显示kktv
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f10b5b30 TV新手 发表于 2020-3-6 15:33:13 [只看该作者]
331楼
LED40K11A    电视机开机显示系统启动中   LWT1515Y7001172AIXX2   求固件刷机
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f10b5b30 TV新手 发表于 2020-3-6 15:10:26 [只看该作者]
330楼
LED40K11A    电视机开机显示系统启动中   LWT1515Y7001172AIXX2   求固件刷机
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0ce275c7 TV新手 发表于 2020-3-5 22:37:11 [只看该作者]
329楼
2013年购入的康佳55X9600UF,此型号电视能否单独更换遥控接受模块?因为期间换过两次遥控器(电视也不是经常使用),要知道此遥控器价格就得几百,而且寿命只有几个月,从2015年以来一直是在用易互动,而易互动没有3D功能,且易互动经常掉线,现在急需解决此问题。
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9727077c TV新手 发表于 2020-3-4 20:24:50 [只看该作者]
328楼
就快48小时了,还沒有回复
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9727077c TV新手 发表于 2020-3-3 01:02:42 [只看该作者]
327楼
LED55K55U
MVZ1712AC022977SOXX1
按下恢复出厂设置键后两三小时都不能重新启动,手动重启,只出现KONKA后就黑屏,串号还查不到,
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45365a6f TV新手 发表于 2020-3-2 20:06:36 [只看该作者]
326楼
我的康佳LED42E320N也是同样问题!看不起电视了,型号版本V1.1.66,固件版本V1.0.01。开机正常,有线、WiFi都能正常连接,就是不能观看网络电视节目,每次加载都失败。主屏一体软件 软件号99012274 !能否求升级包!
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