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64e166df TV新手 发表于 2017-3-29 09:26:50 [只看该作者]
25楼
王小汪 发表于 2017-3-29 09:09
电视端的应用商城 或者您提供一下您的QQ  我拷贝一份安装包发给您

安装包呢?什么时候能发???……
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王小汪 超级版主 发表于 2017-3-30 09:19:24 [只看该作者]
26楼
64e166df 发表于 2017-3-29 09:26
安装包呢?什么时候能发???……

请您稍等,今天吧,叫我们产品人员先检测一下您电视的对应版本。
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1f3d8849 TV新手 发表于 2017-3-30 15:23:18 [只看该作者]
27楼
用户机型 :QLED55X81U
系统版本 :
机器串号 :
问题描述 : 网络电视播放时不定期出现花屏,死机,重启等问题,恢复出厂设置也没用
mmexport1490857917486.jpg
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王小汪 超级版主 发表于 2017-3-31 09:37:11 [只看该作者]
28楼
1f3d8849 发表于 2017-3-30 15:23
用户机型 :QLED55X81U
系统版本 :
机器串号 :

最近的用户,已经收到您的反馈,会通知我们用服人员联系您解决,请注意接听电话。
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王小汪 超级版主 发表于 2017-4-1 09:38:05 [只看该作者]
29楼
王小汪 发表于 2017-3-31 09:37
最近的用户,已经收到您的反馈,会通知我们用服人员联系您解决,请注意接听电话。 ...

尊敬的用户,呼叫中心员工已电联您了解详情并在系统中派单,单号:2231482,后续我们会持续跟踪。
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wx_L9cBBB8z TV新手 发表于 2017-4-5 08:19:52 [只看该作者]
30楼
我的电视需要移机,想找你们专业安装人员
来自: 微社区
1491351501279.jpg
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王小汪 超级版主 发表于 2017-4-5 09:19:05 [只看该作者]
31楼
wx_L9cBBB8z 发表于 2017-4-5 08:19
我的电视需要移机,想找你们专业安装人员

尊敬的用户,已经收到您的反馈,直接拨打4008800016联系售后人员上门即可。
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1f3d8849 TV新手 发表于 2017-4-6 15:50:05 [只看该作者]
32楼
王小汪 发表于 2017-3-31 09:37
最近的用户,已经收到您的反馈,会通知我们用服人员联系您解决,请注意接听电话。 ...

我看中关村的配件里面有3D眼镜,我的里面没有,到底有没有?
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ece0ea01 TV菜鸟 发表于 2017-4-8 18:44:35 [只看该作者]
33楼
不能看电影
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王小汪 超级版主 发表于 2017-4-10 09:07:29 [只看该作者]
34楼

请您详细描述一下您的问题,什么机型,什么软件,单片不能点播,还是全不不能呢?
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王小汪 超级版主 发表于 2017-4-10 09:10:37 [只看该作者]
35楼
1f3d8849 发表于 2017-4-6 15:50
我看中关村的配件里面有3D眼镜,我的里面没有,到底有没有?

眼睛一般会放在上下泡沫板上,请您那边找找看看。
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e4a16713 TV新手 发表于 2017-4-11 23:13:42 [只看该作者]
36楼
机型led50m5570af开机黑屏,维修人员说逻辑板坏了要260大洋,是否合理?
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王小汪 超级版主 发表于 2017-4-14 09:11:42 [只看该作者]
37楼
e4a16713 发表于 2017-4-11 23:13
机型led50m5570af开机黑屏,维修人员说逻辑板坏了要260大洋,是否合理?

尊敬的用户,根据机器损坏的具体情况而定夺,如觉得不合理,您可直接拨打4008800016进行投诉。
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32776c0a TV新手 发表于 2017-4-24 21:56:53 [只看该作者]
38楼
机型ED43M2600B   串号:MCK1516WC005543   系统版本:未知    故障:一直开机画面重复,无法正常开机  可以把刷机包和刷机方法给我  我自行刷机
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王小汪 超级版主 发表于 2017-4-26 10:09:27 [只看该作者]
39楼
尊敬的用户,关于刷机以及安装包升级,请您加入康佳电视交流群详询并下载安装包,群号529708742。
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JanetL. TV见习生 发表于 2017-4-30 11:14:19 [只看该作者]
40楼

要求康佳集团:立即停止其强行于售后自动为用户安装非用户意愿所需程序等的强盗所为!!!

要求康佳集团:立即停止其强行于售后自动为用户安装非用户意愿所需程序等的强盗所为!!!
本用户前二年时购买了康佳智能电视(型号LED42R6610AU)后,无论观看有线电视网络电视,还是依需要恢复出厂设置对智能电视进行整理(在设置上已关闭系统更新及程序更新的功能),使用均正常。但近期却发现,电视机自动同步安装了"腾讯电视游戏、易购、小K影视"等三个程序(而本户购机时并无这些程式的)。增加了这些程序后,致原本内存不太充足的机器开始发生运行不畅等异常情况。即使作删除或作原
来自: 微社区
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JanetL. TV见习生 发表于 2017-4-30 11:16:57 [只看该作者]
41楼
即使作删除或作原厂恢复的处理,依然不断卡顿(正在安装或自动更新时便发生机器停止)的问题,徒添了本用户生活的不少困扰,已造成了本户日常使用及机器自身方面或多或少的影响。
这是康佳集团一种极不尊重客户用户的野蛮表现,是凌驾、违背和践踏用户意愿的强盗强暴行为,是终身绑架用户生活的非合规的不妥当的低劣营商手法手段!
为此,本户强烈地严正地指责康佳集团,并要求康佳集团:售后不应再自行安装或自动更新系统及程序。即使有更新推出,也理应让用户选择而不该强行自动安装。(包括康佳智能电视启动时插入广告,用户们也早有微词,只因之未算太过份,用户也便宽容而巳。)
来自: 微社区
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JanetL. TV见习生 发表于 2017-4-30 11:17:19 [只看该作者]
42楼
康佳集团必须立即停止其强行于售后自动为用户安装非用户意愿所需程序等的强盗所为!!!
希望康佳集团重视和面对此问题,尽快回应并与用户对话,尽快彻底改正此等低劣的营商态度和行径。否则,本用户将网络公诸于众,并通过消委会及媒体等相关部门与机构界入处理。同时声明:本户将保留法律追讨权利,要求康佳集团承担由比引致用户们受影响及损失的相关法律及经济责任!
李用户.电话20-31027303
来自: 微社区
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王小汪 超级版主 发表于 2017-5-2 10:25:47 [只看该作者]
43楼
JanetL. 发表于 2017-4-30 11:17
康佳集团必须立即停止其强行于售后自动为用户安装非用户意愿所需程序等的强盗所为!!!
希望康佳集团重视 ...

需要您提供一下您的机器串号及型号,以方便我们解决问题,谢谢。
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王小汪 超级版主 发表于 2017-5-2 10:25:55 [只看该作者]
44楼
JanetL. 发表于 2017-4-30 11:17
康佳集团必须立即停止其强行于售后自动为用户安装非用户意愿所需程序等的强盗所为!!!
希望康佳集团重视 ...

另外,您的号码是空号,也请您确认后更换。
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KK小智 超级版主 发表于 2017-5-5 16:17:06 [只看该作者]
45楼
本帖最后由 KK小智 于 2017-5-5 16:22 编辑
1f3d8849 发表于 2017-3-30 15:23
用户机型 :QLED55X81U
系统版本 :
机器串号 :


尊敬的康佳用户:您好!针对您反馈的问题我们非常重视,第一时间联系当地负责人了解情况,并结合您反馈实际问题给您处理,后期使用过程中如有需要请及时致电康佳售后服务热线4008800016.同时对于此次问题给您带来的不便深表歉意,也希望您一如既往的对康佳给予支持,祝您生活愉快!
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d246de93 TV新手 发表于 2017-5-6 07:44:59 [只看该作者]
46楼
led55uc2假hdmi2.0接口
d246de93 2017-05-06 只看楼主
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测试ps4 pro无法进行4k 60hz输入。测试海美迪h7四代hdmi2.0接口,和hdmi2.0高清线,插在曾经宣传支持hdmi2.0接口的led55uc2,只有4k 30hz。这不是hdmi1.4接口吗,问客服说就是只能4k30hz,真垃圾。
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d246de93 TV新手 发表于 2017-5-6 16:35:52 [只看该作者]
47楼
测试ps4 pro无法进行4k 60hz输入。测试海美迪h7四代hdmi2.0接口,和hdmi2.0高清线,插在曾经宣传支持hdmi2.0接口的led55uc2,只有4k 30hz。这不是hdmi1.4接口吗,
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2adadc0b TV新手 发表于 2017-5-22 20:48:35 [只看该作者]
48楼
电视买了刚好一年多一点  , 电视系统自动升级以后 ,开机进入广告画面以后 ,黑屏死机 , 全部按键包括遥控板按键失灵
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23991a37 TV新手 发表于 2017-6-3 14:11:29 [只看该作者]
49楼
请问康佳电视机在浙江新昌的维修点怎么联系?我的电视机电源无法开启了。
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