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a4f3e2bb TV新手 发表于 2017-6-4 15:47:13 [只看该作者]
50楼
百事通不能用,我要怎么看网络电视,帮忙解决下
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b3e7a524 TV菜鸟 发表于 2017-6-4 22:52:43 [只看该作者]
51楼
我买了一台55的康佳电视,用了两年(刚刚),去年就坏了:屏幕不亮了。联系售后安排师傅来修,他把机子搬去修了。可是送回来却发现声音有问题,有杂音,没有节目也有很大的电流声,按静音也消除不了。没过几天屏幕又不亮了。打电话找售后师傅,过了半年多最近才来。又把机子搬去修了十几天,前天晚上送回来,试了行,可是昨天又不亮了。又找师傅,可是师傅认为我不该抱怨,起了争执。现在该怎么办?
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老科 TV新手 发表于 2017-6-7 08:52:15 [只看该作者]
52楼
去年双11买的m55u,不知什么原因,开关广告打的好好的,一进入桌面就自动关机,然后自动开机,打广告,反复循环,不知道是不是系统问题,求m55刷机包
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145ca528 TV菜鸟 发表于 2017-6-13 21:07:25 [只看该作者]
53楼
电视总是重启现在电源指示灯也不亮了
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JanetL. TV见习生 发表于 2017-6-14 16:00:01 [只看该作者]
54楼
鉴此,本户正在等候贵司相关人员的再次沟通,直至本周末止。期望事情妥善解决,请跟跡催办并回复。若未达成协商的,本户将正式向省相关部门入件投诉。

李用户
p.s.  
这6月份起,康佳电视不但无改善,还再多弹出一个自行安装的"银河奇异果视频"!
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JanetL. TV见习生 发表于 2017-6-14 16:03:10 [只看该作者]
55楼
强烈要求康佳集团:

立即停止其强行于售后自动为用户安装非用户意愿所需程序等的强盗所为!!!

本用户前二年时购买了康佳智能电视(型号LED42R6610AU)后,无论观看有线电视网络电视,还是依需要恢复出厂设置对智能电视进行整理(在设置上已关闭系统更新及程序更新的功能),使用均正常。但近期却发现,电视机自动同步安装了"腾讯电视游戏、易购、小K影视"等三个程序(而本户购机时并无这些程式的)。增加了这些程序后,致原本内存不太充足的机器开始发生运行不畅等异常情况。即使作删除或作原厂恢复的处理,依然不断卡顿(正在安装或自动更新时便发生机器停止)的问题,徒添了本
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70d7fed5 TV新手 发表于 2017-6-15 20:25:13 [只看该作者]
56楼

用户机型 *:LED42X9800U
系统版本 :YIUI6.0
机器串号 :LZE1430Y7003531Z4U51_C35C3AAD
问题描述* :2017年6月13日晚电视升级后,遥控器操作无响应。
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JanetL. TV见习生 发表于 2017-6-17 10:07:38 [只看该作者]
57楼
本用户投诉多天之后,康佳罗师傅(13060602519)于4月30日方来电了解,及回应本户上述投诉事情与要求,非他们此类师傅层次所能根本彻底可解决的。5月下旬康佳互联网事业部张生(0755-86711710/86712060)致电本户以及27号晚再次进行沟通,谈话结果:其一,康佳答复加紧研究康佳电视系统问题,几个月后将可通过升级系统解决本户投诉反映的情况,且确保不因此升级而对本户机器造成影响,并希望我方能理解和等待。其二,本户在应康佳的上述解释后,认为其有积极处理事情的行动,表示可予以等候的同时,也提出了相关的要求,但明确双方需协商处理(据张生其后所说,
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iku5862 TV见习生 发表于 2017-6-18 13:17:28 [只看该作者]
58楼
如题,恢复出厂设置后
Newtv未来电视有关应用无设备id,最主要的是今日头屏无法通过认证
补上设备串号MCD1517K4011461ACXX2_303553DD
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080d1f27 TV新手 发表于 2017-6-26 15:30:37 [只看该作者]
59楼
用户机型 *:A43U
系统版本 :YIUI5.1
机器串号 :MPF1618K2005688O7XX1_6C61E10A
问题描述* : 系统卡,慢,导致死机,无法正常观看使用,希望恢复至YIUI5.0

另外,本人有在论坛发帖反馈此问题:http://bbs.konka.com/forum.php?m ... &extra=page%3D1
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萧瑟秋风 TV新手 发表于 2017-6-26 16:52:17 [只看该作者]
60楼
有啥办法关闭开机声音
LED55K55U不支持关闭开机音,也不能把音调小,很吵,问高人,怎么关闭这烦人的开机音呢
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42e3a4e0 TV菜鸟 发表于 2017-6-28 17:21:44 [只看该作者]
61楼
型号是LED50K11A,可不可以升级为yiui6.0?还有电视开机显示在线升级失败
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dd2acdf6 TV新手 发表于 2017-6-30 22:28:37 [只看该作者]
62楼
王小汪 发表于 2017-4-26 10:09
尊敬的用户,关于刷机以及安装包升级,请您加入康佳电视交流群详询并下载安装包,群号529708742。 ...

问题是进群问都没人理啊,都说来找客服给ROM,除了群,还能在哪里得到刷机包?
我的电视在线升级后,用了一段时间后,各种问题,打开电视后有时是点进APP后在首页闪一下就自动退回电视机首页桌面了,有时就是选了个节目后点进去马上退回电视首页桌面,现在遥控器有几个键按都没反映,现在就想要个原机包刷回原来的版本,
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05ec9742 TV新手 发表于 2017-7-11 21:33:09 [只看该作者]
63楼
14年买的康佳47寸8100,开始自动重启间隔时间两小时左右,现在自动重启十几分钟有时候几分钟就会发生重启,维修人员刷机过后还是一样的重启。无爱了
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A000白有军 禁止发言 发表于 2017-7-15 11:02:19 [只看该作者]
64楼
2017年2月份买的电视,现在坏了,连电源也没有了,打了售后电话,师傅也来修了,居然说我的电视是雷击坏了,不保修,修好要好几百,我说这里一个多月没有打雷了,怎么会雷击坏,TMD雷击坏了还能继续观看,那售后师傅说是以前雷击坏了某个部件,然后继续看就慢慢烧坏了。我一下就雷倒了。打了那什么400的电话也是认定雷击坏不保,说不服可以找第3方检测,而且要权威的,我说在街上修家电的可以不,客服又说不行,全TM扯淡,我们小县城去那找权威机构,难到为了个电视要拿到北京,上海去检测,真TM扯蛋,现在就像踢皮球样没人理,要等电话,这就是康佳,产品真心的垃圾,售后全无
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cb082cac TV新手 发表于 2017-7-17 20:35:32 [只看该作者]
65楼
本帖最后由 cb082cac 于 2017-7-17 21:14 编辑

用户机型 *:LED46S61AW (必填)——产品人员依据不同机型细分处理
系统版本 :YIUI3.5
机器串号 :LSR1331Y7001812C3XX1_E4C439D8
问题描述* : 系统root失败后电视出现一闪一闪,考虑是系统出问题了,恢复出厂设置也没有用,怎么办?求助,
可以先把这个机型的固件发给我吗?我QQ:1372296498

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31661d41 TV新手 发表于 2017-7-21 16:23:34 [只看该作者]
66楼
机型:QLED55X81U
问题:全网搜索不能用,进入之后,不管进行什么操作,十秒钟后自动退出!怎么回事?
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6043cff8 TV新手 发表于 2017-7-21 20:51:26 [只看该作者]
67楼
康佳的售点是骗子,买的时候我问是安卓系统吗,她说“是”,买回来没怎么看,一开始网络电影能看,过了一段时间不能看了,我打电话叫了售后,售后来了说,你这不是安卓系统的,我找她协商,他说时间长了不能换了,最后没办法了给配了个网络电视盒,有这样欺骗顾客的售点这是够了,以后不去这售点也不买康佳的任何产品,
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dc73fa93 TV新手 发表于 2017-7-24 16:27:33 [只看该作者]
68楼
我家的电视什买来就什么软件也下不了,用u盘也不行,.led559000pd'在线升级升不了,在哪下载本地升级包
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星空_VulSj TV见习生 发表于 2017-8-6 09:56:45 [只看该作者]
69楼
机型M55U,系统YIUI6,串号mms1628yb0034456ob91近期m55u升级yiui6后,安装当贝桌面,设置开机自启当贝桌面,每次开机启动进入当贝桌面,播放任意app都视频黑屏,屏幕显示康佳logo,有声音,可进行操作,返回桌面显示壁纸画面正常,桌面wifi显示无连接(实际已连接),这时连续安遥控主页键,显示有康佳logo黑屏后,自动返回桌面后一切正常,用遥控开关机没有问题,电源开关问题重复。另外请屏蔽垃圾推送
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e199b3fa TV新手 发表于 2017-8-7 10:36:42 [只看该作者]
70楼
本帖最后由 e199b3fa 于 2017-8-8 09:23 编辑

用户姓名: 安先生
用户电话*:
用户地址:山东省淄博市周村区
用户机型: LED55R6610U
机器串号 :
问题描述* : 电视机是2015年底买的,一直正常使用。最近发现屏幕中间出现几条竖亮带,屏幕下部有阴影。
mmexport1500385219637.jpg
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d2fdd20d TV新手 发表于 2017-8-15 11:50:15 [只看该作者]
71楼
我15年买的康佳65吋液晶电视,这才两年,咋天电视无声,遥控和电视按键都不起作用,也无法待机,上门维修费就要280元,元件费另算。什么破电视?同款的别人怎么不出问题?上门维修还这么高?能不能保质时问长点,就保一年呀!这么没信心给顾客,是要靠售后挣钱吗?
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0db1e8ad TV新手 发表于 2017-8-16 14:23:58 [只看该作者]
72楼
康佳A55U电视使用一段时间后出现有声音图像定主不动的故障,退出播放软件后,另外进入其他播放软件,选择其他节目播放,声音正常,但是画面依旧是原来的固定画面,(固定画面有时候是广告内容,有时候是正在播放的内容)关机都不能恢复正常,选择其他任何播放软件,进入播放环节,画面就变成固定的那个画面,但是声音很正常,重置之后全部恢复正常,但是使用几天后,这种故障又会出现。出现这种故障的时候如果切换使用机顶盒可以正常观看。怀疑是系统固件问题或者是电视主机板的问题,请官方售后给个答复,这种故障是保修一年还是保修三年,我描述的这种故障是否是你们定义的逻辑板故障?
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1662b9d9 TV新手 发表于 2017-8-17 19:26:09 [只看该作者]
73楼
康佳售后给我报价四五百的维修费,我在外面一百四十块就修好了。最可耻的是康佳售后电视没修,居然还收了我50元的检测费。真是奸商。
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7762b087 TV新手 发表于 2017-8-22 22:32:12 [只看该作者]
74楼
康佳v60u看电视的时候,经常出现屏幕会突然暗或亮一下怎么回事啊?
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