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da0985a0 TV新手 发表于 2018-10-21 19:50:39 [只看该作者]
200楼
本帖最后由 da0985a0 于 2018-10-22 22:41 编辑

同发售后板块
用户机型 *: OLED55V92U
系统版本 :YIUI6.5
机器串号 :MUH1749Y3003231TFHE1
问题描述* : 当显示器用,怎么设置电视输出的刷新率?参数里写着面板是支持1080P120HZ的,但是电脑最高只能选60HZ。
邮箱:247882111@qq.com
      补充一下:当时购买的时候看中的就是OLED的高速响应,并且确认了是LG的120hz面板。电脑WIN10系统中虽然最高只能选60hz,但可以通过显卡设置强制输入120hz信号,电视也能顺利识别120hz信号,就是电视输出的依然是60hz,这是通过同时播放120hz、60hz测试视屏对比得来的结论。我猜应该是电视底层设置对输出刷新率做了限制,并非电视性能达不到。
      希望售后能给出解决方案,这对于一个游戏玩家来说能达到100hz以上的刷新率是十分重要的,因为我们肉眼能轻松分辨100hz以下的动态模糊。
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06b13f2b TV新手 发表于 2018-10-24 17:53:34 [只看该作者]
201楼
led49r70u开机停在康佳图标进不去怎么回事,老人看的一直没有升级,是这个原因吗?
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5f64f51c TV新手 发表于 2018-11-15 19:02:10 [只看该作者]
202楼
请问你上门维修!多少钱
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987e2cb9 TV新手 发表于 2018-11-20 20:13:55 [只看该作者]
203楼
请问电视开机后显示康佳电视后就白屏但是声音正常,是什么问题啊?
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bcfa5efa TV新手 发表于 2018-11-24 13:33:03 [只看该作者]
204楼
921823920.jpg 您好,2013年左右买的LED55X9600UF型号,
用户机型 *:LED55X9600UF
系统版本 :V2.0.02
机器串号 :LNU1345W1000653WENF3_5BAE1EFB
问题描述* :刚才不小心恢复到出厂设置,现在想重新给电视升级。
如果需要发邮件,我的邮箱是:28723565@qq.com
谢谢!
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46ce47d7 TV新手 发表于 2018-11-24 21:45:59 [只看该作者]
205楼
2014年买的LED58X9600UE型号,
用户机型 *:LED58X9600UE
系统版本 :Android 4.2.2
机器串号 :LNE1422YC0123117RNF2_4877E330
问题描述* :从没有升级过,现在一直出现“凤凰天气停止运行”,现在想给电视升级。
我的邮箱是:32213927@qq.com
谢谢!
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1a793ff3 TV新手 发表于 2018-12-4 10:16:53 [只看该作者]
206楼
家里买了5台康佳电视了,有几个问题想反应一下。 一是电视自带的软件太多,本不上 删不掉。 二是 电视用时间长了很卡,必须恢复出厂一下  三是 信号源能不能设置默认的,电视卡了之后想用小米盒子,但每次都需要先选择一下信号源
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e30911db TV新手 发表于 2018-12-7 21:14:07 [只看该作者]
207楼
LGC1304W3011688----在U盘下载好了APP  插电视后路径里面没有  在OMI应用里面也没有   还有应用商场里面找腾讯视频 或者您们说的云视听极光-提升没有找到您需要的产品---请尽快来电话13929561236或者13703082627指教 谢谢
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58c480ff TV菜鸟 发表于 2018-12-15 22:23:26 [只看该作者]
208楼
我的也是,买不到一年,上午来的客服重做的系统,下午又这样了,led49k5100,物料号99017573,不能发个固件教我自己重做么,难道每次开机都要找客服吗?
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cb819de6 TV新手 发表于 2018-12-16 16:58:40 [只看该作者]
209楼
用户机型: LED50R6680AU
机器串号 :LWD1416Y2009405DKLE1
问题描述* : 电视接入电信机顶盒后,桌面上就无设置了,电视无法进入设置界面,电视无法连接网络
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ebb8b158 TV新手 发表于 2018-12-16 21:43:50 [只看该作者]
210楼
    机型ED40M360A机器串号MSP1633W0002919  WGXX1问题描述:电视开机进系统后只能看电视猫,但有卡顿,据说要升级固件才能解决这个系统,不知道售后收费多少???
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63a5c4d4 TV新手 发表于 2018-12-19 11:12:01 [只看该作者]
211楼
售后线:电视显示康佳图标后,黑屏,进入不了界面。
用户姓名: 李江乐
用户电话*:13139709550 (必填)——用于维修人员上门服务前联系
用户地址:新疆阿克苏市温宿县聚嘉豪庭小区
用户机型: LED50M1600B
机器串号 :(开不了机,串号未知)
问题描述* : (可添加图片) 电视升级后黑屏,操作无响应(必填)——售后人员根据信息判断上门所需修理配件
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3c6bf904 TV新手 发表于 2018-12-23 21:27:25 [只看该作者]
212楼
您好!我的电视相关资料为:
1,型号ED40F2200NF;
2,版本号:V1.1.15;
3,固件版本:V1.0.01;
4,软件号:99011295;
5,串号NW1347K21001685VXX2;
6,MAC地址:00.1A.34.9C.7A.70
误将电视恢复出厂设置后电视连接不上网络,无法播放网络视频,请问如何处理。望详细介绍一下,谢谢!
联系电话:李先生15998484297
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17c4b855 TV新手 发表于 2018-12-27 13:25:07 [只看该作者]
213楼
麻烦提供一下kktv u50k5的官方刷机包,系统升级坏了无限开机画面
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a76f25be TV新手 发表于 2019-1-2 11:33:12 [只看该作者]
214楼
用户姓名: 唐先生
用户电话*:13508097157
用户地址:电话联系
用户机型: U65MAX
问题描述* : 电视升级后开机播放广告就黑屏,操作无响应
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76714a5d TV新手 发表于 2019-1-3 13:08:26 [只看该作者]
215楼

用户机型 *:S50U
系统版本 :不详
机器串号 :MUG1842YB003496M6XX3
问题描述* : 开机无法启动,一直停在 士力架广告 画面,联系QQ 1337290982
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a6ec0d77 TV新手 发表于 2019-1-11 21:35:12 [只看该作者]
216楼
用户姓名 :李先生
用户电话 :13828736217
用户机型 :OLED65V1
系统版本 :V2.0.09-3968
机器串号 :NJG1846Y3000796UH8W1_62A9706F
问题描述:视频播放器无法解码DTS-HD(TrueHD)7.1声道的音频;没有画面比例切换功能
详细内容(两点):
  1) 使用OLED65V1电视自带的视频播放器,无法解码DTS-HD(TrueHD)7.1声道的音频,也就是DTS-HD.MA.TrueHD.7.1.Atmos,不但没有声音,而且播放几秒钟后,视频也停止在某一个画面了。
  2) 视频播放器没有画面比例切换功能,导致视频被强制拉伸全屏显示,视频变形,因为视频比例是2.35 : 1的。请增加画面比例切换功能,如:
  16:9
  4:3
  全屏显示
  原始比例

  极力希望升级解决,提供几部电影供测试,由于视频比较大,可以只下载里面的样片,也就是sample。

  毒液:致命守护者
magnet:?xt=urn:btih:4b51da6c73c69364cbf8ad509e7606384eb41c75

  古墓丽影:源起之战
magnet:?xt=urn:btih:dad4608f6c04e1b450b7499d944062ddc321afdd

  摩天营救
magnet:?xt=urn:btih:16B03F4F3AD06C1C157372BFF636C01521264B57

  死侍2
magnet:?xt=urn:btih:d5fe66b06d25492b866a9d1c2d492e807d682364

  猩球崛起3:终极之战
magnet:?xt=urn:btih:2a1e5e99aa6d918c2c5f56ea20e2f04967fa3ec3

系统版本信息

系统信息

系统信息



画面变形、停顿。

画面变形

画面变形


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d4fa8d1d TV新手 发表于 2019-1-18 00:05:05 [只看该作者]
217楼
LED50*9600UE,恢复出厂设置后无线网络连接开启不了,一直是关闭状态,或者开启后立刻自动关闭掉,请问是网卡,系统还是主板问题?
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d4fa8d1d TV新手 发表于 2019-1-18 00:09:27 [只看该作者]
218楼
LED50*9600UE,恢复出厂设置后无线网络连接开启不了,一直是关闭状态,或者开启后立刻自动关闭掉,请问是网卡,系统还是主板问题?
1.连接有线网络后无法在线升级系统,显示最新系统了,可是还是2013年的系统。
2.康佳应用商城没什么应用程序了,找不到播放软件了,连接U盘也识别不了U盘的APK安装软件了
QQ:474848025 电话:15111603652
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56445637 TV新手 发表于 2019-1-18 03:52:09 [只看该作者]
219楼
用户机型 *:LED65X8100DE
系统版本 :4.0.2
机器串号 :LKT1344W0000853KEH21
问题描述* : 应用未响应,系统非常卡
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85aac5a3 TV菜鸟 发表于 2019-1-18 09:53:27 [只看该作者]
220楼
用户机型 *:LED60X81S plus——产品人员依据不同机型细分处理
系统版本 :YIUI6.0
机器串号 :MVW1707Y100089349NA1
问题描述* : 原来升级什么都正常,开机广告换新的之后,广告完就黑屏,操作无响应
                    咨询售后人员断定是主板坏了,要换主板,不靠谱,没让换。后来自己网上下载固件安装后恢复正常,不过新固件安装时好像显示是linux系统,希望能找到原厂固件
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d781a719 TV新手 发表于 2019-1-28 19:39:11 [只看该作者]
221楼
我的电视显示登录失败(257)
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wx_fa1d5A8L TV新手 发表于 2019-1-28 20:26:49 [只看该作者]
222楼
机型LED48x60U
系统:安卓
串号:MPQ1640Y00164841NVL1
问题:系统更新升级后无限重启,能不能发个固件包?

来自: 微社区
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好心情 TV新手 发表于 2019-1-30 17:55:38 [只看该作者]
223楼
机型ED42X1800A,机器串号WM1434K3001033PXB81_D0A3F9D6,问题描述:电视一直提示升级YIUI6.0系统却升级不了,连了网的。
来自: 微社区
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陌沫然 TV新手 发表于 2019-1-30 18:31:56 [只看该作者]
224楼
我家电视在开机之后一直重启,是什么问题了?
电视已经过保质期,师傅上回维修需要付费吗?
如果师傅只是检测查看需要付费吗
来自: 微社区
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