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JanetL. TV见习生 发表于 2017-4-30 11:14:19 [只看该作者]
0楼

要求康佳集团:立即停止其强行于售后自动为用户安装非用户意愿所需程序等的强盗所为!!!

要求康佳集团:立即停止其强行于售后自动为用户安装非用户意愿所需程序等的强盗所为!!!
本用户前二年时购买了康佳智能电视(型号LED42R6610AU)后,无论观看有线电视网络电视,还是依需要恢复出厂设置对智能电视进行整理(在设置上已关闭系统更新及程序更新的功能),使用均正常。但近期却发现,电视机自动同步安装了"腾讯电视游戏、易购、小K影视"等三个程序(而本户购机时并无这些程式的)。增加了这些程序后,致原本内存不太充足的机器开始发生运行不畅等异常情况。即使作删除或作原
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JanetL. TV见习生 发表于 2017-4-30 11:16:57 [只看该作者]
沙发
即使作删除或作原厂恢复的处理,依然不断卡顿(正在安装或自动更新时便发生机器停止)的问题,徒添了本用户生活的不少困扰,已造成了本户日常使用及机器自身方面或多或少的影响。
这是康佳集团一种极不尊重客户用户的野蛮表现,是凌驾、违背和践踏用户意愿的强盗强暴行为,是终身绑架用户生活的非合规的不妥当的低劣营商手法手段!
为此,本户强烈地严正地指责康佳集团,并要求康佳集团:售后不应再自行安装或自动更新系统及程序。即使有更新推出,也理应让用户选择而不该强行自动安装。(包括康佳智能电视启动时插入广告,用户们也早有微词,只因之未算太过份,用户也便宽容而巳。)
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JanetL. TV见习生 发表于 2017-4-30 11:17:19 [只看该作者]
板凳
康佳集团必须立即停止其强行于售后自动为用户安装非用户意愿所需程序等的强盗所为!!!
希望康佳集团重视和面对此问题,尽快回应并与用户对话,尽快彻底改正此等低劣的营商态度和行径。否则,本用户将网络公诸于众,并通过消委会及媒体等相关部门与机构界入处理。同时声明:本户将保留法律追讨权利,要求康佳集团承担由比引致用户们受影响及损失的相关法律及经济责任!
李用户.电话20-31027303
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JanetL. TV见习生 发表于 2017-6-14 16:00:01 [只看该作者]
地板
鉴此,本户正在等候贵司相关人员的再次沟通,直至本周末止。期望事情妥善解决,请跟跡催办并回复。若未达成协商的,本户将正式向省相关部门入件投诉。

李用户
p.s.  
这6月份起,康佳电视不但无改善,还再多弹出一个自行安装的"银河奇异果视频"!
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JanetL. TV见习生 发表于 2017-6-14 16:03:10 [只看该作者]
4楼
强烈要求康佳集团:

立即停止其强行于售后自动为用户安装非用户意愿所需程序等的强盗所为!!!

本用户前二年时购买了康佳智能电视(型号LED42R6610AU)后,无论观看有线电视网络电视,还是依需要恢复出厂设置对智能电视进行整理(在设置上已关闭系统更新及程序更新的功能),使用均正常。但近期却发现,电视机自动同步安装了"腾讯电视游戏、易购、小K影视"等三个程序(而本户购机时并无这些程式的)。增加了这些程序后,致原本内存不太充足的机器开始发生运行不畅等异常情况。即使作删除或作原厂恢复的处理,依然不断卡顿(正在安装或自动更新时便发生机器停止)的问题,徒添了本
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JanetL. TV见习生 发表于 2017-6-17 10:07:38 [只看该作者]
5楼
本用户投诉多天之后,康佳罗师傅(13060602519)于4月30日方来电了解,及回应本户上述投诉事情与要求,非他们此类师傅层次所能根本彻底可解决的。5月下旬康佳互联网事业部张生(0755-86711710/86712060)致电本户以及27号晚再次进行沟通,谈话结果:其一,康佳答复加紧研究康佳电视系统问题,几个月后将可通过升级系统解决本户投诉反映的情况,且确保不因此升级而对本户机器造成影响,并希望我方能理解和等待。其二,本户在应康佳的上述解释后,认为其有积极处理事情的行动,表示可予以等候的同时,也提出了相关的要求,但明确双方需协商处理(据张生其后所说,
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