请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

大桃子哇咔咔

超级版主

  • 积分2380
  • 帖子285
  • 好友26422
  • K币7
Ta的主页 发消息
已解决

3月电视售后问题汇总精华帖

3月电视售后问题汇总精华帖650.jpg
4月至,芳草萋,风筝起。
3月的常见售后问题解答已为大家整理好啦。
如果您有电视疑问,除了在社区发帖提问之外,还可以在此帖中查看或者在楼中回复相关的问题。
a07e96d6fc8d4467affcafb369e4a5d3.jpg
有问题请回复或者私信大桃子超级版主~
24 条评论
大桃子哇咔咔 超级版主 发表于 2017-4-10 10:25:03 [只看该作者]
沙发
1、康佳LED46R6610AU电视所有的应用程序图标上面都有锁的标志,如何处理?

答:“锁”指此程序为电视机出厂内置程序,不支持卸载。用户使用此程序,只需将光标移到至此程序,按压遥控器“确认”键,即可正常使用。
有问题请回复或者私信大桃子超级版主~
回复 支持 反对

使用道具 举报

大桃子哇咔咔 超级版主 发表于 2017-4-10 10:25:42 [只看该作者]
板凳
2、根据电视界面升级提示操作升级后再开机,只显示康佳LOGO标志,无法进入电视界面,该怎么办?

答:该问题主要是因升级导致系统出错,需要联系康佳售后上门重新对电视进行升级处理即可。
有问题请回复或者私信大桃子超级版主~
回复 支持 反对

使用道具 举报

大桃子哇咔咔 超级版主 发表于 2017-4-10 10:26:03 [只看该作者]
地板
本帖最后由 大桃子哇咔咔 于 2017-4-10 10:28 编辑

3、新购买的康佳QLED55x81U智能电视,卖场宣传HDMI端口支持2.0版本,电视上有3个HDMI端口,是否都支持2.0版本,如何判断?

答:常规识别方法为:HDMI1端口采用的是2.0版本,HDMI2\HDMI3端口采用的是1.4版本。
有问题请回复或者私信大桃子超级版主~
回复 支持 反对

使用道具 举报

大桃子哇咔咔 超级版主 发表于 2017-4-10 10:26:31 [只看该作者]
4楼
4、多屏互动功能显示版本不对无法使用,如何处理?

答:机器内置的多屏互动功能如果现在无法使用,建议加入康佳多屏互动交流群:328879812咨询,群内有康佳工作人员会帮你处理的。

有问题请回复或者私信大桃子超级版主~
回复 支持 反对

使用道具 举报

大桃子哇咔咔 超级版主 发表于 2017-4-10 10:26:44 [只看该作者]
5楼
本帖最后由 大桃子哇咔咔 于 2017-4-10 10:28 编辑

5、LED49R680U开机播完广告黑屏,然后又重启,进不了系统,如何处理?

答:尊敬的康佳用户,您好,非常抱歉产品给您带来不便,上述现象请拨打康佳售后服务热线4008800016登记报修,需要技术工程师上门重新升级处理即可。
有问题请回复或者私信大桃子超级版主~
回复 支持 反对

使用道具 举报

大桃子哇咔咔 超级版主 发表于 2017-4-10 10:26:55 [只看该作者]
6楼
本帖最后由 大桃子哇咔咔 于 2017-4-10 10:27 编辑

6、康佳LED55S8000U怎么调不出色轮引擎,参数栏内有此功能,请回复。

答:色轮引擎默认都是在打开的状态,不需要调出的。
有问题请回复或者私信大桃子超级版主~
回复 支持 反对

使用道具 举报

大桃子哇咔咔 超级版主 发表于 2017-4-10 10:27:05 [只看该作者]
7楼
7、机型LED55R6680AU购买两三年了,一直没有系统更新,强烈建议更新底层系统?

答:经核实,6680系列电视近期是会有升级推送计划的,但会根据不同机型及地区,推送上存在一定的时间差异,建议大家多关注电视升级提醒,感谢大家对康佳产品的支持。
有问题请回复或者私信大桃子超级版主~
回复 支持 反对

使用道具 举报

大桃子哇咔咔 超级版主 发表于 2017-4-10 10:27:31 [只看该作者]
8楼
8、电视左下角有“安全模式”四个字怎么去除?

答:该问题建议拨打康佳售后服务热线4008800016登记报修,让专业工程师上门检测处理,用户个人自行解决不了。
有问题请回复或者私信大桃子超级版主~
回复 支持 反对

使用道具 举报

e4a16713 TV新手 发表于 2017-4-11 17:19:13 [只看该作者]
9楼
请问led50m5570af逻辑板多少钱?
回复 支持 反对

使用道具 举报

e4a16713 TV新手 发表于 2017-4-11 21:26:54 [只看该作者]
10楼
led50m5570af逻辑板多少钱啊?
回复 支持 反对

使用道具 举报

a36bc34b TV新手 发表于 2017-4-11 21:42:17 [只看该作者]
11楼
康佳电视从2014年买的第一天起,就出现看着看着就死机的现象,和康佳售后联系,说换个新的,新的也是一样问题,售后就说这电视和电脑一样会死机,让买个易保通延保一下,说只要637元可以保修四年。傻逼的我信了,钱交了,电视又出现频繁死机,打售后电话,师傅又来说还让交钱,说是调试费。一来二去拖了我三四年,还是那毛病,出钱买个康佳电视框回来了,质量没保障,售后像诈骗。真心不知道我们这些老百姓买个牌子还有什么保障。
回复 支持 反对

使用道具 举报

KK小简 超级版主 发表于 2017-4-12 14:51:53 [只看该作者]
12楼
a36bc34b 发表于 2017-4-11 21:42
康佳电视从2014年买的第一天起,就出现看着看着就死机的现象,和康佳售后联系,说换个新的,新的也是一样问 ...

你好,请问你现在的机器是否还存在问题?
回复 支持 反对

使用道具 举报

KK小简 超级版主 发表于 2017-4-12 15:10:09 [只看该作者]
13楼
e4a16713 发表于 2017-4-11 21:26
led50m5570af逻辑板多少钱啊?

你好,麻烦你确认下你的这个机型是否有逻辑板?如果有的话,一般这个尺寸短的逻辑板费用是400左右
回复 支持 反对

使用道具 举报

9276dcaf TV新手 发表于 2017-4-14 00:22:55 [只看该作者]
14楼
为什么语音功能这么烂,学学小米的智能语音搜索,能搜索全网资源
回复 支持 反对

使用道具 举报

9276dcaf TV新手 发表于 2017-4-14 00:25:06 [只看该作者]
15楼
还有就是易柚6.0,互联网系统部分,全是图标,分不清楚,老人很容易点击推送的爱奇艺tv之类安装,搞不清要安装多少个看视频的软件
回复 支持 反对

使用道具 举报

9276dcaf TV新手 发表于 2017-4-14 00:27:11 [只看该作者]
16楼
为什么不将分散的什么易遥控之类的系统工具集成到一起,非常混乱,还不协调
回复 支持 反对

使用道具 举报

2f541746 TV新手 发表于 2017-4-20 08:06:16 [只看该作者]
17楼
电视的多屏互动怎么一直闪退,打不开,型号LED55R610U.手机的多屏互动连不上电视,非的恢复出厂以后才可以连,连上不到5分钟,又自动断开连接,是怎么回事求解答
回复 支持 反对

使用道具 举报

e0b38ead TV新手 发表于 2017-4-24 22:43:50 [只看该作者]
18楼
去年买的电视老是看着闪退重启,这该咋办?
回复 支持 反对

使用道具 举报

大桃子哇咔咔 超级版主 发表于 2017-5-5 11:04:31 [只看该作者]
19楼
2f541746 发表于 2017-4-20 08:06
电视的多屏互动怎么一直闪退,打不开,型号LED55R610U.手机的多屏互动连不上电视,非的恢复出厂以后才可以 ...

对于多屏互动链接不上需要注意1、电视跟手机在同一局域网内;2、保证手机和电视上的易互动版本一致。

另外,自行安装的第三方应用程序建议放在外置U盘里面,不要存放到电视内存,这样有利于电视系列运行的流畅。
有问题请回复或者私信大桃子超级版主~
回复 支持 反对

使用道具 举报

大桃子哇咔咔 超级版主 发表于 2017-5-5 11:04:53 [只看该作者]
20楼
e0b38ead 发表于 2017-4-24 22:43
去年买的电视老是看着闪退重启,这该咋办?

您可以先试试恢复出厂设置,如果持续这种情况,建议您拨打4008800016叫售后上门升级一下系统即可。
有问题请回复或者私信大桃子超级版主~
回复 支持 反对

使用道具 举报

e6184b90 TV小生 发表于 2017-5-19 11:11:54 [只看该作者]
21楼
为啥不出4月的汇总了?
回复 支持 反对

使用道具 举报

e6184b90 TV小生 发表于 2017-6-7 21:49:41 [只看该作者]
22楼
这5月都过完了,还不出汇总是不搞面对4月出现的大范围HDMI?接口问题吗?
另外这说每个月都出汇总,这出着出着就没然后了,政策的延续性都没有,如果说是论坛没人反应问题了不出汇总好理解,这明明有很多问题官方却停了,确实不是正确的做法。这是在逃避问题吗?
回复 支持 反对

使用道具 举报

大桃子哇咔咔 超级版主 发表于 2017-6-8 18:21:05 [只看该作者]
23楼
e6184b90 发表于 2017-6-7 21:49
这5月都过完了,还不出汇总是不搞面对4月出现的大范围HDMI?接口问题吗?
另外这说每个月都出汇总,这出着 ...

5月的汇总近期会出哦~敬请期待~
有问题请回复或者私信大桃子超级版主~
回复 支持 反对

使用道具 举报

c62c4515 TV新手 发表于 2017-8-22 20:02:19 [只看该作者]
24楼
那个.    手机连上了电视【那个易互动的】   可是不到五分钟又断了....可是手机电视同个网络...这怎么搞...还有...    我在电视上找不到易互动的升级.可是手机播放某视频时说电视上的易互动为达到最新版本
回复 支持 反对

使用道具 举报

发新帖
您需要 登录 之后才可以进行回复

返回顶部 客服
电脑端|客戶端