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KK小俊

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5月电视售后问题汇总精华帖

本帖最后由 大桃子哇咔咔 于 2017-6-9 19:44 编辑

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如果您有电视疑问,除了在社区发帖提问之外,还可以在此贴中查看或者在楼中回复相关的问题~

31 条评论
42e3a4e0 TV新手 发表于 昨天 20:20 [只看该作者]
31楼
电视机型号为:LED50K11A。电视开机提示在线升级失败,买到电视机后系统一直没升级。想升级为YIUI6.0.
机器串号:LUT1437W7016394HJG4_F1DB14AE
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31ebf8c8 TV新手 发表于 3 天前 [只看该作者]
30楼
8edaf514 发表于 2017-6-9 22:07
我家的电视恢复出厂后无法更新软件了,提示应用更新已停止,我想手动升级固件,易柚,易互动,加群一直没回 ...

同问是什么原因
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29楼
8f8422c6 发表于 2017-6-24 14:41
运行过程中,突然回到开机画面,如何解决

请问重现的次数多么?一般多久出现一次?
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28楼
8f8422c6 发表于 2017-6-24 14:41
运行过程中,突然回到开机画面,如何解决

请问重现的次数多么?一般多久出现一次?
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27楼
8f8422c6 发表于 2017-6-24 14:41
运行过程中,突然回到开机画面,如何解决

请问重现的次数多么?一般多久出现一次?
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kanghu TV首领 发表于 5 天前 [只看该作者]
26楼
6,收藏了,感谢楼主的无私分享
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8f8422c6 TV新手 发表于 5 天前 [只看该作者]
25楼
运行过程中,突然回到开机画面,如何解决
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KK小俊 超级版主 发表于 2017-6-19 10:50:26 [只看该作者]
24楼
刘黎亮 发表于 2017-6-17 15:33
电视开启后一二分钟出现黑屏,怎么办

请问会一直黑屏么?黑屏之后还会出现什么现象么?比如重启、进入信源什么的
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刘黎亮 TV新手 发表于 2017-6-17 15:33:35 [只看该作者]
23楼
电视开启后一二分钟出现黑屏,怎么办
来自: 微社区
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刘黎亮 TV新手 发表于 2017-6-17 15:30:54 [只看该作者]
22楼
wx_wBVrbjfc 发表于 2017-6-10 10:51
电视负电源打开出现康佳字样然后黑屏是怎么回事首页打不开

我家的也是,怎么办?
来自: 微社区
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e6184b90 TV小生 发表于 2017-6-15 15:55:24 [只看该作者]
21楼
KK小俊 发表于 2017-6-15 11:33
请您留下电话和电视串号,我叫工程师联系您吧

谢谢,已私信。
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KK小俊 超级版主 发表于 2017-6-15 11:33:10 [只看该作者]
20楼
e6184b90 发表于 2017-6-12 13:26
嗯,能理解你们的难处,也请你们能够理解我们用户,因为你们作为用户与开发之间几乎是唯一的桥梁,也希望 ...

请您留下电话和电视串号,我叫工程师联系您吧
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KK小俊 超级版主 发表于 2017-6-15 11:28:20 [只看该作者]
19楼
wx_rfgi6ei3 发表于 2017-6-14 16:16
康佳开机一直都是开机画面怎么办

无法进入电视首页或者信源界面么?
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KK小俊 超级版主 发表于 2017-6-15 11:27:41 [只看该作者]
18楼
7472ef43 发表于 2017-6-15 11:00
一样毛病,主板烧了,美延保说自己装了软件,属于人为问题不管,花700多自己修了,记得保修千万别说自己装 ...

主板烧了可能的原因有很多,我也无法给您定位原因,不过最大的原因是主板运行过高,且散热不好导致温度过高。
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7472ef43 TV新手 发表于 2017-6-15 11:00:05 [只看该作者]
17楼
一样毛病,主板烧了,美延保说自己装了软件,属于人为问题不管,花700多自己修了,记得保修千万别说自己装了软件
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wx_rfgi6ei3 TV新手 发表于 2017-6-14 16:16:11 [只看该作者]
16楼
康佳开机一直都是开机画面怎么办
来自: 微社区
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KK小俊 超级版主 发表于 2017-6-12 14:25:18 [只看该作者]
15楼
wx_wBVrbjfc 发表于 2017-6-10 10:57
打都打不开怎么搞

这种情况我也无法定位问题,建议您找客服维修一下吧
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e6184b90 TV小生 发表于 2017-6-12 13:26:51 [只看该作者]
14楼
KK小俊 发表于 2017-6-12 12:31
您好,因为我们是售后,我们也是负责把问题提给开发那边,然后等待回复,HDMI接口这个问题设计到硬件和软 ...

嗯,能理解你们的难处,也请你们能够理解我们用户,因为你们作为用户与开发之间几乎是唯一的桥梁,也希望你们能够为我们用户多考虑考虑,多代表我们用户督促一下进度,而不是说只是反馈了就到头了,正是用户相信你们才没有退货,所以希望你们不要辜负用户对你们的期望。
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KK小俊 超级版主 发表于 2017-6-12 12:31:55 [只看该作者]
13楼
e6184b90 发表于 2017-6-10 00:14
各位领导们,我们之前反映的HDMI接口的问题啥时候给解决啊?这么多人反映HDMI接口的问题官方都视而不见吗? ...

您好,因为我们是售后,我们也是负责把问题提给开发那边,然后等待回复,HDMI接口这个问题设计到硬件和软件的兼容,他们那边处理起来很复杂,具体是什么原因我也不太清楚,只能给您说的是我会在第一时间告诉你我得到的反馈
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KK小俊 超级版主 发表于 2017-6-12 12:30:15 [只看该作者]
12楼
8edaf514 发表于 2017-6-9 22:07
我家的电视恢复出厂后无法更新软件了,提示应用更新已停止,我想手动升级固件,易柚,易互动,加群一直没回 ...

您好,您是点击哪里的时候出现的应用更新停止?是设置中心里的在线升级么?还是一直弹出这个提示?您可以点击应用商城,应用商城会自动更新系统APP,之后应该就能正常使用了
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e88e1424 TV新手 发表于 2017-6-11 17:35:29 [只看该作者]
11楼
8edaf514 发表于 2017-6-9 22:07
我家的电视恢复出厂后无法更新软件了,提示应用更新已停止,我想手动升级固件,易柚,易互动,加群一直没回 ...

遇到同样问题
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wx_wBVrbjfc TV新手 发表于 2017-6-10 10:57:55 [只看该作者]
10楼
打都打不开怎么搞
来自: 微社区
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wx_wBVrbjfc TV新手 发表于 2017-6-10 10:51:25 [只看该作者]
9楼
电视负电源打开出现康佳字样然后黑屏是怎么回事首页打不开
来自: 微社区
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e6184b90 TV小生 发表于 2017-6-10 00:14:03 [只看该作者]
8楼
各位领导们,我们之前反映的HDMI接口的问题啥时候给解决啊?这么多人反映HDMI接口的问题官方都视而不见吗?也不写到汇总里,我们用户确实需要这个功能啊,现在这4k屏幕真是都发挥不出该有的能力,真为这好屏幕心痛。。。我觉得你们准备给哪些机型提供修复HDMI接口问题和hdr问题总得给个日程表或者是进度表,或者说要给哪些机型提供升级总是要说一声吧,给个明确的态度是不是?
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