50x9600ue电视重启的问题（发在讨论区的，现在转过来）

康佳9600ue智能电视，买来就出现过看广电电视重启的问题，因为看的少，没怎么在意。现在安装泰捷和PPTV看电影，估计看十部里面6、70%左右不定时重启，看到非常郁闷啊。康佳的工程师们，这个问题怎么解决啊？？？

这个问题怎么没有人关注的，怀疑康佳的软件设计啊。。。

lygyoung 发表于 2014-5-20 13:44
这个问题怎么没有人关注的，怀疑康佳的软件设计啊。。。

亲，感谢您对康佳电视的支持！

为了更好的定位您的问题，请提供你电视的软件版本号及机器串号。
查看软件版本号及机器串号方法如下：
1、系统设置
2、关于
3、系统信息->更多信息->版本信息->系统版本、电视版本、固件版本
4、系统信息->更多信息->生产信息->串号

我的电视也出现过重启的情况，好像是根据我的电视参数选择不同的软件进行升级，自己怕麻烦，找400升级后就不存在了。

Android版本：4.03
电视版本：  V1.1.08
软件号： 99010900
串号：LLQ1325YB006489H98J1-73b773f9

这个是我抄下来的号，不知道能不能升级一个稳定的版本

您好，请下载V1.1.15版软件升级电视程序。

将程序下载后解压，拷贝MstarUpgrade.bin文件至U盘根目录，如不会操作请拨打售后电话咨询400-880-0016。

升级方法为：系统设置->更新->本地更新。

下载地址：
ftp://develop1:hujgdvsert562sa@w ... DMI%CE%DE%CD%BC.rar

祝好！

感谢你的帮助，我 试一下。康佳真奇怪，为什么选择在线升级，总是显示最新系统，不用升级，好东西要分享啊。。。

下载速度才5、6个kb，225mb下到什么时候啊，晕了。。。。

麻烦版主上传到百度云吧，速度贼快

我的也是康佳LED59X9600UE、电视版本号V1.1.14能升V1.1.15不？如果能、我装的软件会不会丢失啊？

已更新了，用了几天，暂未发现重启现象。
希望能解决这个问题。为康佳支持下！
版本更新后，会恢复到电视最初的界面，所以安装的软件都会丢失，需要重新安装。

bolinzhifu 发表于 2014-6-5 23:52
我的也是康佳LED59X9600UE、电视版本号V1.1.14能升V1.1.15不？如果能、我装的软件会不会丢失啊？ ...

您好，可以升级，升级前请备份您安装的软件。
因为是完整包升级，所以您安装的软件会丢失。
祝好！

V1.1.15固件包还是有BUG,经常性开机出现两次开机背景音和LOGO,还有就是有30~40%的几率出现启动器停止服务提示，一旦出现这种情况就只能断电重启。

bolinzhifu 发表于 2014-6-11 09:30
V1.1.15固件包还是有BUG,经常性开机出现两次开机背景音和LOGO,还有就是有30~40%的几率出现启动器停止服务提 ...

您好，感谢您对康佳电视的支持！

我们正在联系品质部门核实该软件版本的问题，多谢！

祝好！

已经升级至V1.1.15版，使用几天联网看视频，至今没有出现重启现象。

感谢版主的帮助，谢谢