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yangyouyangyou

TV大虾

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康佳智能电视常见问题解决方法!

Q.为什么百视通不能用了?
A:由于国家政策要求,近期百视通将对其影视客户端进行升级,部分节目将做相应的调整,升级过程中所有厂家的全部百视通客户端都将暂时不能正常使用,由此给您带来的不便,我们深表歉意!系统调整完成后另行告知。对您的理解和支持我们致以诚挚的谢意.

Q.为什么看不了电视直播?
A:根据广电总局政策,电视不能预装带有直播功能的软件。你可以在当贝市场下载“影视快搜”,央视卫视直播都能看,还能免费点播电影。

Q.怎么查看串号?
A:打开系统设置→关于→系统信息→更多信息→生产信息→串号

Q.怎么升级?
A:若收到我们的更新推送信息,直接在线升级即可;
也可以手动查找更新,系统设置→更新→在线更新→手动查找更新;

Q.通行证不能注册怎么办?
A:首先打开电视的应用商城,看是否能登录。若提示非法用户,则提供电视的串号给我们查询。若能登录,则检查电视所处网络环境是否正常,或重启电视在进行注册。

Q.怎么恢复出厂设置?
A:打开系统设置→关于→重置本机→点击重置本机
ps.电视恢复出厂设置会删除您下载安装的所有软件以及您所有的使用信息,如有重要资料,请先备份。

Qmi系统刷成安卓系统可以吗?
A:不可以,就像塞班不能刷安卓一样

Q.为什么我每次开机都是进入到首页?
A:因为您使用的电视是安卓智能电视,就像安卓手机开机都是进入首页一样。

Q:康佳电视是否可以当电脑显示器使用?
A:如果您购买的康佳电视侧有HDMI高清接口或VGA接口,您可以通过HDMI线/VGA线连接电脑主机,并通过信源选择,选择相应的输入信源即可。

Q.电视出现无信号/雪花的现象
A:A.确认电视连接方式;

       B.检测外接信号是否正常使用(是否有信号);

       C.外接信号线端口是否连接正确,确认连接好;

       D.电视状态是否切换至相应信号状态。

    此类情况一般是由于信源通道不正确所导致,根据接的信号不同,需自行选择信号通道,按信号选择键切换ATV/TV/VGR/DTMB/YPBPR/HDMI,按确定键.

Q:为什么我什么软件也没有安装,本机内存就已经使用那么多?
A:因为系统会占用一部分内存。

Q:为什么我家的电视无法搜索到5G频段wifi?
A:康佳目前支持2.4G和5G两个频段wifi的机型有易TV8800系列与易TV9800系列。如果您电视是上述系列,请确认您家中的路由器是否为双频路由器。、

Q:如何在电视上注册康佳通行证?
A:首先确保您的电视是安卓系统,在首页右上角,点击用户图标,弹出登录通行证,点击立即注册,填写相关信息,即可完成注册。

Q:为什么我的遥控器语音搜索识别不准确?
A:导致遥控器语音识别率低的原因有以下几点:
1)电视系统版本偏低:语音搜索的识别率通过系统更新逐步改善,如果您目前电视的版本很旧,语音搜索功能的识别率可能不如最新版本,请升级电视版本。
2)电量不足:当遥控器电量不足时,不但语音识别率不够,其他操作也会有不灵敏的现象
3)网络环境不好:请检查您的网络连接,保持网络畅通

Q :我在网上下载了一个安卓游戏,为什么安装到电视上后没办法操作?
A:康佳电视系统是基于Android系统进行深度优化、定制、自主开发的智能电视系统。但并不是所有的安卓游戏,电视都能支持。绝大部分游戏都需要与电视系统进行适配才能正常在电视端用手柄操作,在网上下载的安卓游戏没有经过适配,不能操作属于正常现象。

Q: 怎么在电脑上往电视里安装APP呢?
A:电脑上下载好当贝市场,放U盘里,在插电视机上进行安装,之后别的软件通过当贝市场安装。

Q:为什么直播不显示满屏,有个满屏功能选定不了?下载的一些电影观看也无法全屏呢?
A:可以把画面比例切换到默认,有的片可以全屏有的片不可以全屏,是压制片源的时候设置的问题,我们在网上看的高清片都是从蓝光上压制出来的,所以不能保证每部片子都是刚好适合全屏的分辨率。
1 条评论
yangyouyangyou TV大虾 发表于 2018-4-5 12:50:03 [只看该作者]
沙发
希望以上这些问题可以帮助疑惑中小伙伴们!
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