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彩虹满天飞123

TV新手

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已解决

我的康佳LED49K70A电视很多毛病

亲们!我的电视是在天猫电器商城购买的,刚买回来安装以后还能上电视QQ,可是用了一段时间以后电视的右下角会显示有软件更新,然后我会点击进去更新可是进去以后画面显示没有软件更新,然后我在上QQ就不能上了,而且上面提示说你的电视QQ未经官方认证请联系我们我就点击联系我们可是还是登录不了这是怎么回事?还有就是我的电脑在我输入大写的时候总是输入不了,要敲几下键盘才可以这让我觉得很郁闷,  还有就是我的电视反应比较慢 ,  这是 电视本身的原因,还是其他什原因?这期间我也找了康佳售后上门,可是师傅也没说出具体原因,请我吧!
17 条评论
逍遥书僧 TV高手 发表于 2014-6-9 12:18:12 [只看该作者]
沙发

亲,感谢您对康佳电视的支持!

为了更好的定位您的问题,请提供你电视的软件版本号及机器串号。
查看软件版本号及机器串号方法如下:
1、系统设置
2、关于
3、系统信息->更多信息->版本信息->系统版本、电视版本、固件版本
4、系统信息->更多信息->生产信息->串号

电视QQ是腾讯公司发布的电视定制版,我们会联系腾讯确认!
祝好!
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彩虹满天飞123 TV新手 发表于 2014-6-9 13:53:40 [只看该作者]
板凳
我的电视系统信息是,安卓系统版本:4.2.2     电视版本:v2.0.02       固件版本:v2.0.09-03147-03099    串号WP1416Y7008550OK9L1_3E9AB190,麻烦亲帮我看一下有什么问题,谢谢!
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彩虹满天飞123 TV新手 发表于 2014-6-9 13:57:40 [只看该作者]
地板
串号是: LWP1416Y7008550OK9L1_3E9AB190是这个帮帮忙谢谢!
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逍遥书僧 TV高手 发表于 2014-6-9 14:03:00 [只看该作者]
4楼
彩虹满天飞123 发表于 2014-6-9 13:57
串号是: LWP1416Y7008550OK9L1_3E9AB190是这个帮帮忙谢谢!

您好,已经将你的问题转到产品,开发人员正在跟腾讯沟通。

祝好!
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彩虹满天飞123 TV新手 发表于 2014-6-9 15:45:46 [只看该作者]
5楼
谢谢!
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zxfrdas TV新手 发表于 2014-6-10 09:04:03 [只看该作者]
6楼

您好,您反应的TVQQ的问题,我们已经查到问题原因。解决此问题要在系统中做一定修改,因此仅靠应用推送的TVQQ升级是不成功的。关于这点,我们正在开发的70A系统推送升级一定会确保修复此问题。
另外您反应的键盘大写输入不了问题,可否告知一下您使用的键盘品牌型号,以及是在电视中哪个应用,什么输入法(讯飞/康佳)中使用出现问题。
感谢您对KKTV的关注与支持!
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彩虹满天飞123 TV新手 发表于 2014-6-11 09:34:10 [只看该作者]
7楼
是这样的,我的键盘的品牌是富勒的,型号是mk800的,鼠标型号是mk800/skm3801023。至于输入法我之前用的是讯飞输入法,在所有的软件当中都是输入大写比较迟钝,要敲击很多次在有用,现在经过你的提醒,我改用了康佳输入法,大写的问题已经解决了,谢谢了!
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彩虹满天飞123 TV新手 发表于 2014-6-11 09:37:08 [只看该作者]
8楼
我的键鼠都是没有问题的,我在电脑上面很好用的,但是在电视上面就不行了,离远了就反映很慢,这应该是电视的原因吧?
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彩虹满天飞123 TV新手 发表于 2014-6-11 09:48:20 [只看该作者]
9楼
还有就是那个应用商城里面的应用太少了,那些学习用的软件根本就没什么用,里面就只有悟空识字,其他的什么都没有,希望能多提供一些这方面的内容。那些播放视频很卡,尤其是百视通,还有就是乐视网\优酷,还有pptv聚力里面很多视频都播放不了,这让我很困扰。
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彩虹满天飞123 TV新手 发表于 2014-6-11 09:53:00 [只看该作者]
10楼
还有一个最大的问题,就是我的u盘插在上面有显示,但是真正下载东西就是显示没有插sd卡,请问这是什么原因啊?麻烦亲帮帮忙解决一下,我都快烦死了。
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逍遥书僧 TV高手 发表于 2014-6-11 10:18:09 [只看该作者]
11楼
彩虹满天飞123 发表于 2014-6-11 09:37
我的键鼠都是没有问题的,我在电脑上面很好用的,但是在电视上面就不行了,离远了就反映很慢,这应该是电视 ...

您好,这个问题应该是鼠标驱动适配的问题,电视内置的驱动是通用的USB鼠标驱动(也就是免驱USB鼠标),肯定没有厂商发布的专用驱动好。

你的鼠标是2.4G的,传输距离与使用效率也有一定的关系。

建议您安装手机端康佳多屏互动,可以实现鼠标键盘功能,且稳定高效!

祝好!
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逍遥书僧 TV高手 发表于 2014-6-11 10:21:40 [只看该作者]
12楼
彩虹满天飞123 发表于 2014-6-11 09:48
还有就是那个应用商城里面的应用太少了,那些学习用的软件根本就没什么用,里面就只有悟空识字,其他的什么 ...

您好,康佳电视学习软件放在快看学堂(才智小天地、口袋听听、悟空识字黄冈教育、义方教育)的中,我们会定期做应用的更新,内置应用没有放在应用商城中。

关于视频卡,这个跟网络有关,如果要流畅的播放高清视频建议您使用有线网络且带宽高于4M。

祝好!
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逍遥书僧 TV高手 发表于 2014-6-11 10:25:10 [只看该作者]
13楼
彩虹满天飞123 发表于 2014-6-11 09:53
还有一个最大的问题,就是我的u盘插在上面有显示,但是真正下载东西就是显示没有插sd卡,请问这是什么原因 ...

您好,请问您是用什么工具下载东西?

请确认您的电视是否有SD卡接口或者TF卡接口,如果您的电视有这两个接口,请插入SD或者TF卡解决。
大部分android应用默认都是将应用的数据存储在SD卡,电视上的应用也是手机或者pad移植的,所以这个特性也存在。

另:我们已经考虑将U盘挂载为SD卡的可行性!
祝好!
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彩虹满天飞123 TV新手 发表于 2014-6-11 11:25:52 [只看该作者]
14楼
我想问一下,能不能请专业一点的售后上门帮我看一下,因为这样实在一些,有什么问题我也可以问清楚?
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逍遥书僧 TV高手 发表于 2014-6-11 12:16:25 [只看该作者]
15楼
彩虹满天飞123 发表于 2014-6-11 11:25
我想问一下,能不能请专业一点的售后上门帮我看一下,因为这样实在一些,有什么问题我也可以问清楚? ...

您好,可以联系康佳售后服务呼叫售后上门。

客服电话        400-880-0016

祝好!
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bolinzhifu TV高手 发表于 2014-6-11 12:24:23 [只看该作者]
16楼
彩虹满天飞123 发表于 2014-6-11 11:25
我想问一下,能不能请专业一点的售后上门帮我看一下,因为这样实在一些,有什么问题我也可以问清楚? ...

对于你的这些困扰,我个人的经验是无线键鼠的套装不好用的,毕竟是电视不是电脑,无线键鼠的适配上,响应速度上都是比较差的,康佳的TOUCH也不怎么样?当初我也是花了200大洋买了的,现在当垃圾丢在一边。用无线键鼠时你会感觉鼠标非常漂,很难定位。字符输入响应速度很慢。后来又花了100大洋买了个乐帆飞鼠。个人感觉很不错。
关于PPTV要看看你的PPTV的版本号。应该是2.5.1.2这版比较好用,我一直在用。有时不能播你要优化一下系统。金山卫士-----结束进程。再试一下。因为康佳的自启软件会占用内存和CPU.
QQ截图20140610113524.png
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刑天 TV新手 发表于 2014-6-20 17:10:18 [只看该作者]
17楼
康佳其实真的没必要预装那么多应用,或者可将这些应用设成可卸载。这么多应用空占内存使用性不高,并且影响体验,经常造成死机等问题,想用的应用可自行下载。首先要保证流畅,再谈功能丰富更合理。
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