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KK子夏

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易互动常见问题及解决办法

Hi~你们思念的小编又来了,最近知道了你们的一些小秘密:你们是不是在使用易互动的时候有很多问题,不知所措?今天这篇帖子就是来帮助你的。


timg.jpg

1.手机投屏为什么电视没有声音,只有画面?
因为目前的技术只能实现画面镜像,还没有实现声音同步,程序员小哥哥还在努力攻克这个难题,敬请期待。



2.如何升级电视端易互动?
分两种情况:
一、如果电视端易互动版本在6.5以上的话,可以用这篇文章的方法进行升级
http://bbs.konka.com/forum.php?mod=viewthread&tid=64779&page=1#pid200725
二、如果电视端易互动版本在6.5以下的话,建议加入官方交流群:康佳易互动(安卓)522017038,在群文件中下载一个高版本的易互动,通过U盘安装到电视上。




3.易互动连接不上电视怎么办?
1.确定手机与电视是否在同一个局域网下。
2.打开电视/盒子上的易互动,增加连接成功的概率。
3.检查路由器是否打开了AP隔离功能,如有请关闭。一般在路由器【高级】--【无线设置】中可以找到这个选项。





4.如何检查手机与电视的网络连接是否正常?
1.检查手机与电视的IP地址前三部分,相同则说明已在同一局域网下(如192.168.1.xxx),不同请检查网络设置。
2.安卓手机,在【可连接设备】页,点击右上角菜单选择【网络检测】,输入电视IP地址,即可自动检测网络连接是否正常 。



5.电视卡的很厉害,应用安装不上?

1.进入【百宝箱】,开启【一键加速】轻松为您清理电视垃圾。请确定手机和电视正常连接哦。
2.卸载您不常用的软件,为电视减负。


6.手机上的视频和音乐可以通过“视频分享和音乐分享”推送到电视上,但是为什么推送图片的时候提示空间不足,并且安装外
用的sd卡都不行呢?
易互动在处理音乐、视频还有图片的方式是不一样的。视频和音乐是不会下载到电视上的,而图片是要下载到电视上进行查看的,并且不能下载到外部存储卡,很抱歉为您带来的困扰。


lucky day~





27 条评论
刘世平 TV新手 发表于 2018-9-5 21:14:01 [只看该作者]
沙发
开机黑屏是怎么回事
来自: 微社区
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wx_cwq0hu0C TV新手 发表于 2018-9-6 21:18:09 [只看该作者]
板凳
黑屏说明你的电视坏了,康佳维修师傅说的,我就两三个月没有看,说我电视放坏了,日他大爷哦,就是电视有质量有问题嘛说我把电视放坏了,我用其它牌子再没那个问题,还收费五百多。。
来自: 微社区
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大桃子哇咔咔 超级版主 发表于 2018-9-7 14:46:40 [只看该作者]
地板
wx_cwq0hu0C 发表于 2018-9-6 21:18
黑屏说明你的电视坏了,康佳维修师傅说的,我就两三个月没有看,说我电视放坏了,日他大爷哦,就是电视有质 ...

您好,开机黑屏可能有很多原因啊,为了能更准确的帮您解决问题,请您提供下您的联系方式,或者点击http://bbs.konka.com/plugin.php? ... back&mod=create链接提供相关信息,我们会尽快安排售后人员为您解决问题。
有问题请回复或者私信大桃子超级版主~
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大桃子哇咔咔 超级版主 发表于 2018-9-7 14:46:53 [只看该作者]
4楼
刘世平 发表于 2018-9-5 21:14
开机黑屏是怎么回事

您好,开机黑屏可能有很多原因啊,为了能更准确的帮您解决问题,请您提供下您的联系方式,或者点击http://bbs.konka.com/plugin.php? ... back&mod=create链接提供相关信息,我们会尽快安排售后人员为您解决问题。
有问题请回复或者私信大桃子超级版主~
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15951305 TV新手 发表于 2018-9-8 14:52:46 [只看该作者]
5楼
呃...你好就是康佳电视上下载的芒果tv在里面看电视的时候电视只有画面没有声音怎么回事儿啊
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独角戏 TV新手 发表于 2018-9-9 17:35:21 [只看该作者]
6楼
黑屏怎么回事?艹
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72d75631 TV新手 发表于 2018-9-11 05:55:32 [只看该作者]
7楼
千万別买康佳电视坏了修不好投诉无人
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wx_BGXv6HOX TV新手 发表于 2018-9-11 11:17:59 [只看该作者]
8楼
为什么我家电视看不了如懿传呢
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c5bee0f0 TV新手 发表于 2018-9-13 00:21:18 [只看该作者]
9楼
我的电视下载不了东西连着网络就跟没用德一样啥也干不了
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庸人自扰。 TV新手 发表于 2018-9-14 14:57:52 [只看该作者]
10楼
用腾讯视频看电视总是闪退到电视机开机主页面了,到底怎么回事?急求
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迷途 TV新手 发表于 2018-9-14 15:07:04 [只看该作者]
11楼
康佳垃圾,电视什么软件都没装,老提示内存满了,清缓存也没有用,带了一堆没用的东西,删也删不掉,看个电视总闪退不说,有时候还没声音。打售后电话直接说收费,说什么东西坏了,我信你个鬼,看有线电视什么事都没有,一看你们自带的网络电视就不行了,坏了?真是恶心。
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e6ce479d TV新手 发表于 2018-9-21 07:54:38 [只看该作者]
12楼
在设置中点击“恢复出厂设置”没有反应是什么原因
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李飞_wRB8P TV新手 发表于 2018-9-25 19:29:51 [只看该作者]
13楼
电视无线网络总是连接不上,或者搜索不到无线,手机电脑连的好好的,就是电视搜索不到无线网络,咋回事么
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KK子夏 超级版主 发表于 2018-9-28 09:59:27 [只看该作者]
14楼
15951305 发表于 2018-9-8 14:52
呃...你好就是康佳电视上下载的芒果tv在里面看电视的时候电视只有画面没有声音怎么回事儿啊 ...

您好,这个是芒果tv这个应用的问题,您可以联系一下他们的客服,帮你解决这个问题
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KK子夏 超级版主 发表于 2018-9-28 10:02:46 [只看该作者]
15楼
迷途 发表于 2018-9-14 15:07
康佳垃圾,电视什么软件都没装,老提示内存满了,清缓存也没有用,带了一堆没用的东西,删也删不掉,看个电 ...

如果内存满了,证明您买的电视内存较小,是康佳的低价平台,另外如果用其他应用闪退,是应用本身的问题,与电视无关
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KK子夏 超级版主 发表于 2018-9-28 10:04:58 [只看该作者]
16楼
庸人自扰。 发表于 2018-9-14 14:57
用腾讯视频看电视总是闪退到电视机开机主页面了,到底怎么回事?急求

您好,这个是腾讯视频的问题,您可以在腾讯视频的应用内寻找一下他们软件客服的联系方式,寻求解决方案,这个我们是心有余而力不足的
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KK子夏 超级版主 发表于 2018-9-28 10:05:29 [只看该作者]
17楼
独角戏 发表于 2018-9-9 17:35
黑屏怎么回事?艹

您好,开机黑屏可能有很多原因啊,为了能更准确的帮您解决问题,请您提供下您的联系方式,或者点击http://bbs.konka.com/plugin.php? ... back&mod=create链接提供相关信息,我们会尽快安排售后人员为您解决问题
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KK子夏 超级版主 发表于 2018-9-28 10:06:20 [只看该作者]
18楼
李飞_wRB8P 发表于 2018-9-25 19:29
电视无线网络总是连接不上,或者搜索不到无线,手机电脑连的好好的,就是电视搜索不到无线网络,咋回事么 ...

请问您的电视是什么型号呢
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凡夫俗子 TV新手 发表于 2018-9-30 11:08:49 [只看该作者]
19楼
实话实说结婚买台康佳3000块,看了没几年屏幕坏了,返厂换屏说没屏了,电视留给他们康佳,说给我换台,给我换的才1999还要我在加500块,不加不换。妥协换了,这才看了俩三年,前两天无缘无故的黑屏了,就现实康佳标志。给售后修说要返厂维修要三百多还不一定能修好。发过去好几天了,没消息。康佳真让国人失望
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wx_D2XXHHSD TV新手 发表于 2018-10-2 10:23:22 [只看该作者]
20楼
我的易互动怎么没有手机投屏
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72d75631 TV新手 发表于 2018-10-2 16:38:12 [只看该作者]
21楼
康佳集团是个垃圾桶,各种垃圾围边装电视质量差客服说谎话,修瑆工说谎话,整个工司没说一句真话


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72d75631 TV新手 发表于 2018-10-2 16:45:45 [只看该作者]
22楼
康佳电视买了沒三年坏了,修了没一个月又坏了,不`知要修到何吋花多少钱寸能修好。不到三年花了4千多家里多了一台破康佳电视。
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独狼 TV新手 发表于 2018-10-7 16:31:39 [只看该作者]
23楼
康佳55k55Us底部从散热孔漏光正常吗
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猫仔_YR5aZ TV新手 发表于 2018-10-13 18:45:58 [只看该作者]
24楼
我电视开机卡死做完广告。遥控器按没有反应请问该怎么解决。
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