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KK子夏

超级版主

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易互动常见问题及解决办法

Hi~你们思念的小编又来了,最近知道了你们的一些小秘密:你们是不是在使用易互动的时候有很多问题,不知所措?今天这篇帖子就是来帮助你的。


timg.jpg

1.手机投屏为什么电视没有声音,只有画面?
因为目前的技术只能实现画面镜像,还没有实现声音同步,程序员小哥哥还在努力攻克这个难题,敬请期待。



2.如何升级电视端易互动?
分两种情况:
一、如果电视端易互动版本在6.5以上的话,可以用这篇文章的方法进行升级
http://bbs.konka.com/forum.php?mod=viewthread&tid=64779&page=1#pid200725
二、如果电视端易互动版本在6.5以下的话,建议加入官方交流群:康佳易互动(安卓)522017038,在群文件中下载一个高版本的易互动,通过U盘安装到电视上。




3.易互动连接不上电视怎么办?
1.确定手机与电视是否在同一个局域网下。
2.打开电视/盒子上的易互动,增加连接成功的概率。
3.检查路由器是否打开了AP隔离功能,如有请关闭。一般在路由器【高级】--【无线设置】中可以找到这个选项。





4.如何检查手机与电视的网络连接是否正常?
1.检查手机与电视的IP地址前三部分,相同则说明已在同一局域网下(如192.168.1.xxx),不同请检查网络设置。
2.安卓手机,在【可连接设备】页,点击右上角菜单选择【网络检测】,输入电视IP地址,即可自动检测网络连接是否正常 。



5.电视卡的很厉害,应用安装不上?

1.进入【百宝箱】,开启【一键加速】轻松为您清理电视垃圾。请确定手机和电视正常连接哦。
2.卸载您不常用的软件,为电视减负。


6.手机上的视频和音乐可以通过“视频分享和音乐分享”推送到电视上,但是为什么推送图片的时候提示空间不足,并且安装外
用的sd卡都不行呢?
易互动在处理音乐、视频还有图片的方式是不一样的。视频和音乐是不会下载到电视上的,而图片是要下载到电视上进行查看的,并且不能下载到外部存储卡,很抱歉为您带来的困扰。


lucky day~





fd2865fc TV新手 发表于 2020-2-12 11:44:59 [只看该作者]
38楼
麻烦把电视端易互动更新文件发送到549698031@qq.com,谢谢!
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4875a009 TV新手 发表于 2020-2-8 14:29:29 [只看该作者]
37楼
在电视上用易互动投屏为什么只有图像没有声音啊啊啊啊
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4875a009 TV新手 发表于 2020-2-8 14:27:29 [只看该作者]
36楼
在电视上用易互动投屏为啥就只有图像没声音啊
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KK子夏 超级版主 发表于 2019-8-8 16:11:28 [只看该作者]
35楼
5cbb6525 发表于 2019-7-24 21:02
"LED32F2000E"开机进入USB模式,按键失控,只有待机键可以用,什么问题?

这款是普通液晶电视,当机器进入USB模式后,您尝试按电视遥控器的退出键或返回键,退出
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5cbb6525 TV新手 发表于 2019-7-24 21:02:21 [只看该作者]
34楼
"LED32F2000E"开机进入USB模式,按键失控,只有待机键可以用,什么问题?
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KK子夏 超级版主 发表于 2019-3-21 10:04:35 [只看该作者]
33楼
猫仔_YR5aZ 发表于 2018-10-13 18:45
我电视开机卡死做完广告。遥控器按没有反应请问该怎么解决。

亲,我们有一个简单的小问题想先问您一下:您的遥控器的电池是否电量充足呢
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KK子夏 超级版主 发表于 2019-1-16 15:18:39 [只看该作者]
32楼
9001022c 发表于 2018-12-25 22:08
有声音没图像怎么办

您好,可以详细描述一下问题吗?你进行了什么操作,使用了什么功能,发生了什么故障,这样的格式便于我们帮您排查问题,谢谢您的配合哦
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Liqing TV新手 发表于 2019-1-15 20:03:27 [只看该作者]
31楼
电视上出现~正在搜索升级流。无法退出
来自: 微社区
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9001022c TV新手 发表于 2018-12-25 22:08:59 [只看该作者]
30楼
有声音没图像怎么办
来自: 微社区
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KK山鸡 超级版主 发表于 2018-12-21 10:35:26 [只看该作者]
29楼
wx_g89T79ob 发表于 2018-12-17 12:16
我的电视经常死机必须在电视机上关开才行,这是怎么回事?

您好,请提供一下设置中心的生产信息,我们为您查询一下呢
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wx_g89T79ob TV菜鸟 发表于 2018-12-17 12:16:39 [只看该作者]
28楼
我的电视经常死机必须在电视机上关开才行,这是怎么回事?
来自: 微社区
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58c480ff TV菜鸟 发表于 2018-12-15 21:51:13 [只看该作者]
27楼
我的电视买了不到一年,进不去系统了,上午客服来做个系统,下午一开机又进不去,黑屏,怎么今后每开一次机都要报个客服吗?别的不说了,能不能给我个固件包,教教我自己怎么恢复出厂设置,led49k5100
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KK子夏 超级版主 发表于 2018-10-25 17:03:33 [只看该作者]
26楼
15951305 发表于 2018-9-8 14:52
呃...你好就是康佳电视上下载的芒果tv在里面看电视的时候电视只有画面没有声音怎么回事儿啊 ...

这个问题您需要问一下芒果tv的客服,这个不是我们软件的问题
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KK子夏 超级版主 发表于 2018-10-18 18:18:09 [只看该作者]
25楼
72d75631 发表于 2018-10-13 22:04
康佳,康佳有人马为什么报修没人来难到出了保修,才有人来马?????? ...

抱歉怠慢了您,方便的话可以告诉我您的联系方式吗?我们会尽快安排人员为您解决问题
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72d75631 TV新手 发表于 2018-10-13 22:04:27 [只看该作者]
24楼
康佳,康佳有人马为什么报修没人来难到出了保修,才有人来马??????
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猫仔_YR5aZ TV新手 发表于 2018-10-13 18:45:58 [只看该作者]
23楼
我电视开机卡死做完广告。遥控器按没有反应请问该怎么解决。
来自: 微社区
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独狼 TV新手 发表于 2018-10-7 16:31:39 [只看该作者]
22楼
康佳55k55Us底部从散热孔漏光正常吗
来自: 微社区
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72d75631 TV新手 发表于 2018-10-2 16:45:45 [只看该作者]
21楼
康佳电视买了沒三年坏了,修了没一个月又坏了,不`知要修到何吋花多少钱寸能修好。不到三年花了4千多家里多了一台破康佳电视。
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72d75631 TV新手 发表于 2018-10-2 16:38:12 [只看该作者]
20楼
康佳集团是个垃圾桶,各种垃圾围边装电视质量差客服说谎话,修瑆工说谎话,整个工司没说一句真话


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wx_D2XXHHSD TV新手 发表于 2018-10-2 10:23:22 [只看该作者]
19楼
我的易互动怎么没有手机投屏
来自: 微社区
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凡夫俗子 TV新手 发表于 2018-9-30 11:08:49 [只看该作者]
18楼
实话实说结婚买台康佳3000块,看了没几年屏幕坏了,返厂换屏说没屏了,电视留给他们康佳,说给我换台,给我换的才1999还要我在加500块,不加不换。妥协换了,这才看了俩三年,前两天无缘无故的黑屏了,就现实康佳标志。给售后修说要返厂维修要三百多还不一定能修好。发过去好几天了,没消息。康佳真让国人失望
来自: 微社区
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KK子夏 超级版主 发表于 2018-9-28 10:06:20 [只看该作者]
17楼
李飞_wRB8P 发表于 2018-9-25 19:29
电视无线网络总是连接不上,或者搜索不到无线,手机电脑连的好好的,就是电视搜索不到无线网络,咋回事么 ...

请问您的电视是什么型号呢
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KK子夏 超级版主 发表于 2018-9-28 10:05:29 [只看该作者]
16楼
独角戏 发表于 2018-9-9 17:35
黑屏怎么回事?艹

您好,开机黑屏可能有很多原因啊,为了能更准确的帮您解决问题,请您提供下您的联系方式,或者点击http://bbs.konka.com/plugin.php? ... back&mod=create链接提供相关信息,我们会尽快安排售后人员为您解决问题
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KK子夏 超级版主 发表于 2018-9-28 10:04:58 [只看该作者]
15楼
庸人自扰。 发表于 2018-9-14 14:57
用腾讯视频看电视总是闪退到电视机开机主页面了,到底怎么回事?急求

您好,这个是腾讯视频的问题,您可以在腾讯视频的应用内寻找一下他们软件客服的联系方式,寻求解决方案,这个我们是心有余而力不足的
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KK子夏 超级版主 发表于 2018-9-28 10:02:46 [只看该作者]
14楼
迷途 发表于 2018-9-14 15:07
康佳垃圾,电视什么软件都没装,老提示内存满了,清缓存也没有用,带了一堆没用的东西,删也删不掉,看个电 ...

如果内存满了,证明您买的电视内存较小,是康佳的低价平台,另外如果用其他应用闪退,是应用本身的问题,与电视无关
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