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Fiona菲

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KK开讲

【干货集锦】你想要的易学常见问题解决方法都在这里

本帖最后由 Fiona菲 于 2018-9-14 17:42 编辑
Hello,K迷们,为你们解决疑难杂症的小编又来了
有些用户经常在后台问我一些问题和解决的办法
为此,根据普遍用户诉求罗列了以下几个常见问题:

微信图片_20180914165453.jpg


针对用户以上几个常见问题,
我们易学开发运营小组马不停蹄地梳理出一份解决方案分享给大家,
希望可以帮助到我们最棒的康佳用户粉丝们!



Q1:购买了课程,提示再购买?
A1:请重新登录账号,具体操作如下所示(7.0系统界面)

Step 01
点击右二【易学一辈子】图片进入易学首页
598725116818522796.jpg


Step 02
点击【设置】—【点击登录】扫码进入—【输入账号密码】—
【登录成功】—【返回易学首页】观看相关课程即可

539023899866190640.jpg
图片1.png

如有提示更新版本,请自觉更新即可再进入

Q2:账号已登陆,仍旧无法观看,电视机画面不动,遥控失灵……
A2:请检查易学版本是否为最新版本,具体操作如下所示

进入【易学应用首页—【设置】—【检测新版本】—【有新版本,点击安装】,更新完成返回观看课程。
644301529664769961.png


Q3:账号已登陆,版本已显示最新版,仍旧无法观看,显示加载失败……
A3:请返回首页界面,查看网络是否正常运行,可点击某个电视剧或电影检测网络

返回电视机首页界面——设置——网络查看
805183927588024318.jpg

111620623682382400.jpg

Or点击某个电视剧或电影检测网络,如也是加载失败,就要维修网络故障。

Q4:听说黄冈网校课程可以免费使用,如何使用?
A4:请进入【易学应用】首页-【义务教育】-【黄冈网校】免费兑换入口-【兑换】-
【康佳尊享】-【兑换成功】,具体请按照以下步骤操作。
黄冈网校兑换流程_01.jpg
黄冈网校兑换流程_02.jpg
黄冈网校兑换流程_03.jpg
黄冈网校兑换流程_04.jpg
黄冈网校兑换流程_05.jpg

Q5:我有【易学宝宝巴士】兑换码,如何兑换使用?
A5:请进入【易学应用】首页—【幼儿启蒙】—【宝宝巴士】—【购买】—
【兑换】扫码登陆—【输入兑换码】点击确定就可返回原路径正常观看。
539023899866190640.jpg
329898485579704287.jpg
729921027344241675.jpg
241438748282380868.jpg
255807589708671856.jpg
宝宝巴士兑换码.jpg

今天小编就分享到这里,如果还有其他易学相关疑问急解决,
可以加易学运营喵FIona—微信号Fling5259,备注注明易学用户×先生/女士……
我们下期再见!

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