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TV新手

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解决中

很抱歉,设置菜单已停止运行


2月份康佳电视 系统自动升级之后,频繁出现闪退到主页面的情况,提示:很抱歉,设置菜单已停止运行。
打电话给康佳客服 让恢复出厂设置,但是并没有效果。
网上很多康佳用户都有类似状况,而且都是从今年开始出现,怀疑是升级系统的bug,请帮忙处理。
111.jpg
8 条评论
KK天使宝贝 超级版主 发表于 2019-4-2 15:19:00 [只看该作者]
沙发
尊敬的康佳用户:
      您好,非常感谢您对康佳产品的支持, 方便请提供一下“生产信息”中的内容,谢谢!
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f7be4f3c TV新手 发表于 2019-4-14 18:08:46 [只看该作者]
板凳
“生产信息” 是什么?
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f7be4f3c TV新手 发表于 2019-4-14 18:10:49 [只看该作者]
地板
KK天使宝贝 发表于 2019-4-2 15:19
尊敬的康佳用户:
      您好,非常感谢您对康佳产品的支持, 方便请提供一下“生产信息”中的内容,谢谢! ...

请问“生产信息” 是什么?
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KK天使宝贝 超级版主 发表于 2019-4-19 16:06:16 [只看该作者]
4楼
在电视中,点击系统设置,找到“关于”,再打开即可看到“生产信息”,谢谢!
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f7be4f3c TV新手 发表于 2019-4-19 23:31:35 [只看该作者]
5楼
KK天使宝贝 发表于 2019-4-19 16:06
在电视中,点击系统设置,找到“关于”,再打开即可看到“生产信息”,谢谢! ...

“关于”里面没有“生产信息”,只有“系统信息”。 具体内容见图片:

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KK天使宝贝 超级版主 发表于 2019-4-22 09:28:31 [只看该作者]
6楼
f7be4f3c 发表于 2019-4-19 23:31
“关于”里面没有“生产信息”,只有“系统信息”。 具体内容见图片:

收到,已反馈相关部门,待确认处理方案,谢谢
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6f8bf4a3 TV新手 发表于 2019-11-22 19:27:06 [只看该作者]
7楼
我的电视也出现这个情况,康佳(KONKA) LED48K11A这个型号的
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kkFF 超级版主 发表于 2019-11-25 09:50:37 [只看该作者]
8楼
6f8bf4a3 发表于 2019-11-22 19:27
我的电视也出现这个情况,康佳(KONKA) LED48K11A这个型号的

你好。请在以下链接中填写相关信息,我们会有专人处理,给您刷机固件
http://bbs.konka.com/plugin.php? ... back&mod=create
我们的售后人员会在每天19点之后为您提供刷机固件哦
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