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Fiona菲

超级版主

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【精华帖】4月第3周用户常见问题解答汇总

本帖最后由 Fiona菲 于 2019-4-23 09:40 编辑

各位好,
根据上周K迷们的问题咨询,现总结出来以下几点常见问题,希望可以帮助到大家:

问题1:LED75A1为什么没有远场语音?不是支持小康小康对话吗?
经核实,目前康佳A1系列机型大部分是支持远场语音功能的,但只有这款LED75A1不支持,建议购买时咨询卖场导购人员确认,谢谢!

问题2无法开机怎么办?
1、当电视打不开时,可以建议做如下操作:
(1)首先查看电视的电源指示灯亮不亮。
(2)电源指示灯如果不亮:
   ①、确认电源插座是否有电(可使用台灯等设备测试确定);
   ②、查看电视主电源开关是否打开(开关位置以实物为准);
(3)电源指示灯如果亮:
   ①、按压电视遥控器的待机按键(正常点击即可),确认是否可以开机?
   ②、查看电视面板按键,点击“待机”字样项(如无“待机”项,可点击“节目+”),看电视是否可以开机。
2、上述操作如仍不行,请拨打康佳售后服务热线4008800016报修或者关注“康佳服务”微信公众号一键报修处理,谢谢!

问题3:在电视上下载直播软件如何操作?
智能电视机本事是没有内置直播类资源,如需下载直播软件,首先需要确认家中电视机的操作系统为安卓4.0及以上。如是,可以到网上查找安卓类app直播软件包,通过U盘,在电视上安装使用,谢谢!

问题4对电视进行恢复出厂设置后,出现无线联网无法接收,如何解决?
恢复出厂设置后,需要重新对电视进行无线联网设置,才可以正常联网使用。

问题5:手机内的PPTword等格式文档如何投送到电视端使用?
①将电视机联网后,在“应用商城”下载“WPS投影宝”;
②将手机和电视机连接到同一局域网,打开电视“WPS投影宝”软件;
③打开手机WPS软件,扫描电视上的“WPS投影宝”二维码;
④将手机中所需要投送的文档进行投送即可。

注:如果您有电视疑问,除了在社区发帖提问之外,还可以在此帖中查看或者在楼中回复相关的问题。

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KK天使宝贝 超级版主 发表于 2019-4-23 10:21:36 [只看该作者]
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