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Fiona菲

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5月用户常见问题解答精华汇总

本帖最后由 Fiona菲 于 2019-6-3 14:50 编辑

PS:如果您有电视疑问,除了在社区发帖提问之外,还可以在此帖中查看或者在楼中回复相关的问题。
问题1:游戏手柄是否支持4K的连接

问题2话筒连接无声问题
康佳麦克风适配的康佳电视机型(可在康佳官网搜索麦克风有适配的康佳电视机型表)
电池没电,USB接收器是否查好,接收器与麦克风配对成功,K歌软件非全民K歌,未安装全民K歌助手,需要插入接收器后再打开全民K歌,如还是不行,请联系麦克风专属售后处理(麦克风尾管后电话)。

问题3:爱奇艺腾讯为什么之前可以投屏现在不行了?
将电视端易互动软件升级到最新版本,打开易互动手机投屏功能开关,检查网络是否稳定,重新联网使用即可。

问题4电视机联网正常,但是首页界面无法显示图片
核实电视网络是否稳定,将电视重置还原出厂设置试试。

问题5电视是否具有开机密码(使用待机键开机后)
核实用户机型,康佳智能电视开机一般无密码;部分用户设置儿童模式功能,密码为用户自行设置。如果出现电视界面密码提示,建议用户查看是否外接机顶盒等设备使用,核实是否为机顶盒密码。  

问题6电视机开机显示无信号如何处理?
1、电视开机后屏幕界面显示“无信号”,如下图例
1.1.png
1.2.png

2、无信号处理方法:
(1)、确认电视是否有连接播放设备。如机顶盒等;
(2)、确认电视上信源状态是否选择错误,要求设备连接的端口与信源选择状态保持一致。
(3)、再检查电视跟播放设备间连接线是否松动或者脱落,建议重新拔插一次试试。

3、信号源选择方法
1电视遥控器上信源键:将电视机和机顶盒通电并打开,按电视遥控器的信源选择键,如下图例。
3.1.1.png

①如采用黄白红三色线连接,则选择下图AV1或者AV2。(具体要看电视机上插的位置是AV1还是AV2).
②如采用HDMI连接线,则选择下图HDMI。

3.1.2.png

说明:部分机型AV端显示的是中文视频1及视频2。图片仅供参考,不同型号的电视显示会有所不同。操作方法是一样的。

2电视遥控器上没有信源键:将电视机和机顶盒通电并打开,使用遥控器的方向键将光标移到首页如下图红色方框位置,并按遥控器的确认键。
3.2.1.png

①如采用三色线连接,则选择下图AV。
如采用HDMI连接线,则选择下图HDMI1或者HDMI2(电视端口标注为准)。如下图。
3.2.2.png

2 条评论
learntv TV域主 发表于 2019-6-4 10:22:54 [只看该作者]
沙发
谢谢分享
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learntv TV域主 发表于 2019-6-4 10:24:14 [只看该作者]
板凳
电视机联网正常,但是首页界面无法显示图片
可以更改一下电视机的配置中DNS地址,改为一些公共地址。有些是地址解析的问题
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