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a329da7d

TV见习生

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康佳电视质量没保证

坚决对康佳电视说不
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a329da7d  发表于 2018-10-9 11:25:52   [复制链接] [只看该作者] [倒序浏览]    [阅读模式]



   为照顾熟人生意,同时买了2台康佳电视,因孩子上学,平时几乎不看电视,节假日偶尔看一次电视,总会影响心情,电视故障频发(黑屏、电视遥控不了等故障),多次报修。之后,有故障的电视就一直闲置在家,今年国庆节期间报修,售后工作人员上门维修,说过了质保期,要收取500元维修费。我坚持认为,收取维修费不合理,因为我购买的康佳电视本身就有质量问题,有欺诈之嫌,侵害了消费者权益,更伤害了消费者感情。康佳应该正视问题,提升电视产品质量,让消费者满意,而不是销售故障频发的电视,之后再去赚取售后维修费。
本主题由 KK天使宝贝 于 2018-10-10 11:14 分类

以上帖子我去年10月份发的,经反复投诉,问题得到解决,但时间不长,今年5月份电视又出现黑屏等故障,投诉多次,客服不予理睬,现该怎么解决,请康佳答复。



7 条评论
KK-宇 超级版主 发表于 2019-6-26 20:00:46 [只看该作者]
沙发
你好,请问一下目前机型串号是多少?我们这边先帮你升级固件,解决黑屏问题
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a329da7d TV见习生 发表于 2019-6-27 08:30:12 [只看该作者]
板凳
KK-宇 发表于 2019-6-26 20:00
你好,请问一下目前机型串号是多少?我们这边先帮你升级固件,解决黑屏问题 ...

技术问题不懂,请派专业人员上门解决。
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kkFF 超级版主 发表于 2019-6-27 11:53:01 [只看该作者]
地板
a329da7d 发表于 2019-6-27 08:30
技术问题不懂,请派专业人员上门解决。

亲,请附上生产信息截图照片:设置-关于-本机信息
,方便我们给您快速定位问题
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a329da7d TV见习生 发表于 2019-6-28 08:28:49 [只看该作者]
4楼
电视开机后无显示,请派售后维修人员上门解决
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kkFF 超级版主 发表于 2019-6-28 18:30:44 [只看该作者]
5楼
a329da7d 发表于 2019-6-28 08:28
电视开机后无显示,请派售后维修人员上门解决

亲,联系售后维修人员上门请拨打全国售后服务电话:400-880-0016
我们会有专门的售后人员为您解答问题哦
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a329da7d TV见习生 发表于 2019-7-1 10:03:45 [只看该作者]
6楼
售后人员上门排除故障要700元。
    对此我已有多次投诉,坚持认为,收取维修费不合理,因为我购买的康佳电视本身就有质量问题,有欺诈之嫌,侵害了消费者权益,更伤害了消费者感情。康佳应该正视问题,提升电视产品质量,让消费者满意,而不是销售故障频发的电视,之后再去赚取售后维修费。
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kkFF 超级版主 发表于 2019-7-2 20:22:20 [只看该作者]
7楼
尊敬的用户,您好。给您带来的不便我们深感抱歉。
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a329da7d TV见习生 发表于 2019-7-3 10:22:02 [只看该作者]
8楼
一句深感抱歉,就算解决问题了吗?不要回避问题,担起企业应有的责任
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